Wi-fi e Bluetooth não funcionam.

[RuiVarandas]

Sim é a fonte original e já medi a voltagem de saida do jack, marca 19,65v e o portátil é de 19,5v(indica por baixo). O Computador está como novo. Abri ele pra limpar quando me enviaram mas nem pó tinha.
Não sei o que será... Só não queria entregar assim o portátil ao cliente. É vergonhoso.

[Rodolfo_A]

Oi RuiVarandas,

Se deixar a fonte conectada ao notebook e depois conectar na tomada, o Bluetooth e o Wireless caem?

Poderia tirar um print do Gerenciador de Dispositivos pra ver se ao conectar a fonte e o Wireless cair se continua aparecendo.

Você chegou a atualizar o BIOS do equipamento? Se ainda não, me informe o P/N Número do Produto para poder encontrar uma atualização específica.

Instale esse programa também:

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Depois reinicie o notebook para abrir o menu de Teste, fique pressionando a tecla F2, com esse programa de Diagnósticos você pode realizar o teste com vários componentes incluindo a Fonte de energia (AC) e a placa Wireless, veja se algum deles apresenta falha.

Com esse utilitário pode ser que a fonte volte ao normal:

HP AC Power Control Utility

[RuiVarandas]

Oi Rodolfo, infelizmente não posso testar a fonte desse forma uma vez que a bateria do portátil está viciada/não carrega e se retirar a ficha da tomada ele vai desligar na hora.

Quanto à BIOS sim, está actualizada F.27 Rev.A de 18 Julho de 2018. O computador está TOTALMENTE actualizado. Drivers, windows update e BIOS.
Mas para qualquer coisa deixo o modelo completo:

HP 250 G4 - CND52599LV - Windows 7 professional x64

Vou então tentar esses 2 programas.
Muito obrigado pela força.

Já conto novidades.

[RuiVarandas]

teste rápidoteste extensoteste extenso

[RuiVarandas]

Fiz teste rápido e extenso. E nada.
A minha aposta vai para o driver companheiro. Não encontro outra possibilidade.

[Rodolfo_A]

OI RuiVarandas, 

Pode ser uma falha na energia, mas se acha que são os drivers, deixe instalado apenas os drivers básicos do Wireless e do Bluetooth, entre lá no Gerenciador e Desinstale todos os drivers da rede sem fio e Bluetooth, depois clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração do Hardware, os driver básicos compatíveis serão instalados, faça o teste e veja se desliga ao conectar a fonte.

[RuiVarandas]

Olá Rodolfo, mais uma vez obrigado por toda a ajuda.
Esse é outro problema. É que a placa wifi/Bluetooth não tem drivers básicos(pelo que percebi está a falar dos que o windows instala automaticamente).
Quando fiz a formatação o windows não instalou nada. Simplesmente não encontrou nenhum driver ou software compativel com a placa wifi/Bluetooth, entre outros em falta.

Em desespero vou criar outra partição no disco e formatar com o windows 8.1 que é o original que vinha com a máquina e tentar os drivers compativeis no site HP.

Mais uma vez obrigado por tudo.

[Rodolfo_A]

Oi RuiVarandas, 

Ok, depois que fizer me fale se funcionou.

Se puder, veja se consegue testar outra placa de rede no notebook.

[RuiVarandas]

Olá Rodolfo,.

Pois bem já tentei instalar o Windows 8 e os drivers indicados pela hp e o problema continua.

Já tentei de tudo. Só falta mesmo trocar a placa WIFI/BT que me parece ser o problema.

Obrigado por tudo e bom ano 2019.

[Rodolfo_A]

OI RuiVarandas, 

Depois que você testar outra placa me informe se funcionou normalmente, mas você pode também testar essa placa em outro notebook.