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Solucionado!

Windows 10 não deixa o meu pc desligae

PC Notebook HP Pavilion 14-v06
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após a atualização do windows 10, que foi disponibilizada em agosto, o meu computador não desliga mais.
O botão de ligar/desligar permanece ligado. Já atualizei a BIOS e troquei o driver do dispositivo Intel MEI, e o problema permanece.
Qual procedimento devo utilizar para resolver esse problema ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Windows 10 não deixa o meu pc desligae

Olá reis_priscila

 

Se a orientação indicada solucionou o problema favor nos indicar. Clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e em seguida na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim continuaremos ofertando esta solução.

 

Agradeço antecipadamente.

 

Grilo_Falante

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Windows 10 não deixa o meu pc desligae

Olá @reis_priscila,

 

Agradecemos pela postagem

 

Tente os procedimentos abaixo que são compatíveis com a falha citada:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna%C...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows 10 não deixa o meu pc desligae

Oi Fabio_L32,

 

Obrigada por me responder ... mas não solucionou o meu problema.
Tenho medo que o fato de pressionar o botão, venha prejudicar o meu computador ...

 

Att,

Priscila

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Windows 10 não deixa o meu pc desligae

OLá @reis_priscila,

 

Obrigado pelo teste, isso não causa falhas no produto.

 

Att,


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Menos mal !

Existe algum outro procedimento ?

Estou com todos os drivers atualizados, inclusive a BIOS ! Cheguei à cogitar em voltar para a versão antiga do windows 10, mas não sei se resolverá.

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Olá reis_priscila

 

Siga minha orientação conforme postei no link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Meu-HP-n%C3%A3o-desliga...

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

 

Agradeço antecipadamente.

 

Grilo_Falante

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Windows 10 não deixa o meu pc desligae

Olá Grilo_Falante

 

Obrigada por me responder.
Segui os passos do seu post, e a princípio deu certo ! Já tinha feito o que sugeriu e não tinha dado certo, tomara que dê certo !

 

 

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Olá reis_priscila

 

Se a orientação indicada solucionou o problema favor nos indicar. Clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e em seguida na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim continuaremos ofertando esta solução.

 

Agradeço antecipadamente.

 

Grilo_Falante

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