Windows 10 nao inicia no Ultrabook Pavilion 14

[Miwana]

Estou com um problema cabeludo aqui.

Atualizei meu Ultrabook Pavilion 14" que era Windows 8.1 para o Windows 10.

Tudo ia bem até a última atualizacao automatica.

O Windows nao inicia mais, fica eternamente naquele circulo de carregando do W10.

Estou tentando reparar a inicializacao, pois o recover de ponto de restauracao nao funcionou, diz que tem erro no disco, eu faco o ckdisk que informa que foi concluido com exito, mas mesmo assim nao faz o restore.

Durante o restauro de incializacao vem no arquivo de Log a seguinte mensagem:

A versao do sistema operacional e incompativel com o Reparo de Inicializacao.

O que me sugerem. Todos os meus trabalhos estao nesse note. 😞

Grata,

Miwana

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Miwana, 

Neste caso, você terá que formatar o notebook para tentar resolver o problema.

Para fazer o backup você pode levar o equipamento em um técnico de sua confiança, ele pode retirar o HD e salvar seus arquivos em um HD externo ou Pendrive, e depois formatar, reinstalando o sistema original de fábrica.

[Miwana]

Comprei meu ultrabook em uma loja da HP, mas ele não veio com DVD do SO.

Ele não está mais na garantia. Como faço para obter o SO para o técnico instalar?

[Rodolfo_A]

Oi Miwana, 

Os notebooks HP não vão com as Mídias do Windows, e sim com a imagem do Windows gravada no HD, e você pode criar os CDs de instalação.

Neste link você pode ver como criar as Mídias de Recuperação:

Criar discos de recuperação

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP