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Solucionado!

Windows 10 nao inicia no Ultrabook Pavilion 14

Pavilion Ultrabook 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com um problema cabeludo aqui.

 

Atualizei meu Ultrabook Pavilion 14" que era Windows 8.1 para o Windows 10.

Tudo ia bem até a última atualizacao automatica.

O Windows nao inicia mais, fica eternamente naquele circulo de carregando do W10.

Estou tentando reparar a inicializacao, pois o recover de ponto de restauracao nao funcionou, diz que tem erro no disco, eu faco o ckdisk que informa que foi concluido com exito, mas mesmo assim nao faz o restore.

Durante o restauro de incializacao vem no arquivo de Log a seguinte mensagem:

A versao do sistema operacional e incompativel com o Reparo de Inicializacao.

 

O que me sugerem. Todos os meus trabalhos estao nesse note. 😞

 

 

Grata,

 

Miwana

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Windows 10 nao inicia no Ultrabook Pavilion 14

Oi Miwana

 

Neste caso, você terá que formatar o notebook para tentar resolver o problema.

 

Para fazer o backup você pode levar o equipamento em um técnico de sua confiança, ele pode retirar o HD e salvar seus arquivos em um HD externo ou Pendrive, e depois formatar, reinstalando o sistema original de fábrica.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi Miwana

 

Neste caso, você terá que formatar o notebook para tentar resolver o problema.

 

Para fazer o backup você pode levar o equipamento em um técnico de sua confiança, ele pode retirar o HD e salvar seus arquivos em um HD externo ou Pendrive, e depois formatar, reinstalando o sistema original de fábrica.

 

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Windows 10 nao inicia no Ultrabook Pavilion 14

Comprei meu ultrabook em uma loja da HP, mas ele não veio com DVD do SO.

Ele não está mais na garantia. Como faço para obter o SO para o técnico instalar?

 

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Oi Miwana

 

Os notebooks HP não vão com as Mídias do Windows, e sim com a imagem do Windows gravada no HD, e você pode criar os CDs de instalação.

 

Neste link você pode ver como criar as Mídias de Recuperação:

 

Criar discos de recuperação

 

Você pode também pedir as Mídias de Recuperação com a empresa Arvato responsável pela distribuição neste telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

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