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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
em - editado pela última vez em por
OscarFuentes
Olá lfm.
Como o equipamento foi atualizado para o Windows 8.1, verificasse que esta apresentando incompatibilidade. Neste caso, é necessário realizar uma recuperação de fábrica.
Se houver a necessidade de permanecer com o Windows 8.1, é preciso entrar em contato com a Microsoft, ao qual disponibilizou a atualização, para realizar a recuperação do sistema Windows 8.1 e assim repará-lo.
Para realizar a recuperação do sistema de fábrica, siga etapas do link abaixo:
Recuperação quando o Windows 8 não inicia corretamente
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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OscarFuentes
Olá lfm.
Como o equipamento foi atualizado para o Windows 8.1, verificasse que esta apresentando incompatibilidade. Neste caso, é necessário realizar uma recuperação de fábrica.
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