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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 13-07-2017 06:25 PM
Possuo um HP Envy 17-j020us E0K82UA com leitor de digitais mas depois que o Windows Update atualizou o sistema o Windows Hello parou de funcionar, quando clico em Configurar Impressao Digital o Windows Hello mostra a mensagem "Algo nao deu certo" e o leitor de digitais nem acende paa que eu possa passar o dedo em cima dele e cadastar a digital. O que seve ter acontecido com o Windows Hello? Ou pode ser problema de hadware?
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Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 02:28 PM
Oi cpatutta,
Veja se consegue resolver o problema com esses dois procedimentos, um seria reverter o driver do Leitor Biométrico e o segundo reinstalar o driver.
Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Em Dispositivos Biométricos você vai encontrar o Leitor.
Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.
Clique na Guia Driver e depois no Botão Reverter.
Ao concluir reinicie o notebook.
Caso não funcione, reinstale o driver do Leitor Biométrico:
Validity Fingerprint Sensor Driver
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Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 11:02 AM
Oi cpatutta,
Devido a essa nova atualização liberada pela Microsoft algumas funções de vários notebooks pararam de funcionar, em alguns casos o problema foi resolvido com a Formatação.
Neste cao volte as configurações anteriores ao problema, pode ser que o Windows Hello volte a funcionar:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Windows.
Se pedir escolha a unidade C: e avance.
Marque o campo Mais pontos de Restauração.
Escolha uma data anterior ao problema e avance.
O notebook será reiniciado.
Assim que concluir veja se voltou a funcionar.
Trabalho para HP
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Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 11:22 AM
Mas se eu restaurar o sistema perderei as atualizacoes que foa instaladas e logo em seguida o Windows Update vai indicar que existem novas atualizacoes, alem disso acho que sempre seria bom mante o sistema atualizado, ate por questoes de seguranca, esses dias mesmo vimos aquele virus que enviaram e pegaram varias maquinas que nao tinham o sistema atualizado, inclusive gandes empresas, por isso eu precisaria de uma solucao que fosse compativel com as atualizacoes, ou seja, que o Windows Hello funcione mesmo com as atualizacoes, se acaso voce souber de alguma forma ou a HP ja tiver encontrado essa solucao eu agradeco.
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Solucionado!
Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 02:28 PM
Oi cpatutta,
Veja se consegue resolver o problema com esses dois procedimentos, um seria reverter o driver do Leitor Biométrico e o segundo reinstalar o driver.
Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Em Dispositivos Biométricos você vai encontrar o Leitor.
Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.
Clique na Guia Driver e depois no Botão Reverter.
Ao concluir reinicie o notebook.
Caso não funcione, reinstale o driver do Leitor Biométrico:
Validity Fingerprint Sensor Driver
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Solucionado!
Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 03:03 PM
Muito obrigado pela ajuda, Rodolfo!
Fiz o primeiro procedimento que voce passou e funcionou perfeitamente.
Valeu!
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Solucionado!
Windows Hello parou de funcionar apos atualizacao do Windows Update
em 14-07-2017 03:07 PM
Oi cpatutta,
Que bom que conseguiu resolver o problema.
Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Tenha um ótimo final de semana.
Abraços.
Trabalho para HP
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