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Windows Original

HP G42-245 BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde.

 

Ganhei esse note de minha filha, com tudo original (manuais, cabos adicionais, etc...).  No entanto, não havia o CD de instalação do Windows.

 

Tive problema com HD e tive que trocar.  Como não havia o CD de recuperação, instalei a mesma versão (Home Basic) e indiquei minha chave do produto (consta na etiqueta colada no note).  Estou recebendo a mensagem de que não é original.

 

Procurando por aqui, achei o nome e o número de telefone de uma empresa que seria a responsável por esse tipo de ocorrência junto à HP.  Fiz contato mas, incrivelmente, após passar à pessoa o código do produto, a mesma me disse que não havia essa versão disponível. 

 

Como devo proceder?

Inácio

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OLá @jsinacio ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Neste caso, existia a opção do recovery pelo F11 na qual o cliente cria o pen drive. Não ocorrendo, a partição acabou sendo formatada.

 

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP

 

Att, 


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Foi exatamente essa a empresa com a qual eu fiz contato e digo no post inicial.  Eles dizem que não há o Windows para o meu computador.

De qualquer forma, obrigado.

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Ola @jsinacio ,

 

Veja com o suporte corporativo de Notebooks e verifique com eles o processo do envio de mídias de acordo com o post abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Solicita%C3%A7%C3%A3o-e-Envio-de-M%C3...

 

No aguardo

 

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Obrigado, mas havia ligado também para esse número e o atendimento é apenas para produtos em garantia, sendo resolvido aqui os demais.

 

Sigo tentando...

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Olá @jsinacio ,

 

Neste caso então, a aquisição do sistema passa a ser de sua preferencia.

 

Att, 


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