Windows corrompido

[MarcoLyrio]

Meu Windows original que veio instalado na máquina estava corrompido, como naquela época eu não entendia quase nada de computadores, então o levei a uma oficina e lá me disseram que teria que formatá-lo e assim foi feito, mas ao que tudo indica o programa que foi instalado é pirata, o original era Windows 7 Starter, o que esta instalado é Windows 7 Ultimate, além disso vem acontecendo diversos problemas que antes não aconteciam, e segundo alguns conhecidos me informaram, esse Windows não é original e sim pirateado, tentei baixar o Windows 7 pela Microsoft usando a chave de ativação que vem impressa no computador, mas não consegui, porém a Microsoft me aconselhou a entrar em contato com o fabricante do computador, o que posso fazer para resolver esse problema, será que terei que comprar um computador novo?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @MarcoLyrio

Será preciso reinstalar o sistema operacional utilizando as mídias de recuperação.

Para adquira as mídias de recuperação de sistema, entre em contato com a Arvato.

Mídias de Recuperação: http://ow.ly/Vz6tp
Telefone: 0800-880-8015 ou envie e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Roseli S

[MarcoLyrio]

Prezados amigos, no dia 07/11/17 fiz uma pergunta a respeito da necessidade que tenho de reinstalar o Windows no meu computador HP Compaq Presario CQ43-112BR e me mandaram procurar a mídia de instalação na Arvato, mas eles estão cobrando caro demais, e assim sendo tentei reinstalar o Windows baixando do site da Microsoft, mas quando inseri o serial que vem inscrito na parte de baixo do computador a microsoft me mandou uma mensagem dizendo que eu entrasse em contato com a HP para que eles resolvessem esse problema. agora a pergunta é, porque não posso usar o mesmo serial se o computador é o mesmo? outrossim em outro computador que tive aconteceu a mesma coisa, mas dentro do HD dele havia uma partição que permitia reinstalar o Windows novamente quantas vezes fosse preciso, o que não acontece com esse da HP, e agora tenho que pagar caro pra recuperar esse Windows? agradeço desde já pela atenção que me for dispensada e aqui fico aguardando uma resposta.

[RoseliS]

Oi MarcoLyrio.

Cada sistema operacional possui uma chave de ativação para que identificar uma cópia original do Windows, isto é um controle da Microsoft.

Nenhuma chave de ativação serve para outro sistema, mesmo que seja a mesma versão.

No seu caso o sistema veio junto com o equipamento que adquiriu, se for preciso reinstalar o sistema é preciso usar mídias de recuperação de sistema, para recuperar o sistema que veio de fábrica em seu PC, assim você poderá usar a mesma chave de ativação.

Se você instalar outra cópia de sistema, ele irá pedir uma chave de ativação nova, pois a que está em seu equipamento só funciona no sistema que veio de fábrica.

Quando você adquire o equipamento, além do sistema pré instalado, ele acompanha uma cópia de recuperação dentro do HD que pode se ativada pela Tecla F11 ao reiniciar o sistema.

Se houve alteração de sistema, esta cópia de recuperação pode ter sido apagada ou corrompida, e então para voltar aos padrões de fábrica, somente adquirindo as mídias de recuperação.

Estas mídias irão recuperar o sistema de fábrica e recriar também a partição de recuperação que incliui softwares e drivers.

Roseli S.