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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Windows não inicia + não consegue acessar a unidade do Windows 8.1

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Oi, estou com um problema no notebook Pavilion com Windows 8.1. Ele começou a travar e agora quando tento iniciar ele, ele para em um tela sem nada escrito, antes de aparecer para colocar a senha sabe? Já tentei fazer recuperação diz que nao consegue acessar a unidade do windows, solução de problemas e várias opções que aparecem nele, mas todas dão erro.

 

Tentei usar o prompt de comando CHKDSK "unidade": /r /f para desbloquear a unidade de instalação mas deu falha ao transferir mensagens registradas para o log de eventos com status 50

 

Tentei também fazer o texte extenso do sistema e da 

ID DA FALHA PQ8EL4-7AW9HM-FEHV6K-60TD03

ID DO PRODUTO E7J04LA#AC4

 

Tentei fazer o reparo automático, dá a mensagem que o reparo não pode reparar o computador

Arquivo de log C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrTrail.txt

 

Como posso resolver o problema?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Windows não inicia + não consegue acessar a unidade do Windows 8.1

Oi brunavirginia, 

 

Pela mensagem de erro o HD está com problemas, é necessária a troca. 

 

Mas as vezes o software identifica falha no sistema operacional como falha no HD, recomendo formatar e reinstalar o Windows. Caso não tenha nenhuma mídia de recuperação leve para um técnico poder formatar o notebook, e se mesmo depois de reinstalar o windows o problema persistir troque o HD.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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