Windows nao reinicia e nao faz reparo

[Luanachiquetto]

Ola,
Tenho um hp g42-214br e hoje ao reiniciar pediu para fazer reparo do windows. Acontece que ao terminar, o windows nao reinicia, voltando a pagina de reparo. E assim sucessivamente. Nao sei como proceder, tenho muitos dados do trabalho no pc que nao sei se estao todos salvos. Ha como solucionar sem perder tudo?

Obrigada

[Fabio_L32]

Olá, 

Antes de continuarmos algum outro procedimento, recomendo que faça o Hard Drive Self Test.

Acesse o Setup e realize o mesmo

No aguardo

Att, 

[Luanachiquetto]

Ola, fiz esse hard drive test e tudo estava okay. E agora? Ainda continua o mesmo problema. Mas, consegui fazer o backup de todos os arquivos. Sera que a soluçao é formatar para o original de novo?

Obrigada.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá Luana, 

Como já fez os procedimentos de reparo e não funciona, o que acha de buscar a ultima configuração válida ?

Pressione o F8 e escolha essa opção, veja se funciona.

No aguardo.

Att, 

[Luanachiquetto]

Olá,

Sim, fiz esse procedimento ontem e hoje pela manhã aconteceu o mesmo problema e entao, busquei outra data para restauro. Acho que foi algum virus pois varios outras coisas apareceram no pc e muitos programas nao funcionavam. Desinstalei varias coisas e reinstalei outras e aparentemente está funcionando normalmente agora. 

Mas muito obrigada!