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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Windows
em 17-06-2019 10:27 AM
Após ligar meu notebook, dia 13 de junho, do presente mês, fui apresentada a uma tela azul do Windows, está dizia que não era possível restaurar o Windows.
Já tentei de tudo, não deu certo. Isso aconteceu após uma atualização do Windows 10, não autorizada por mim.
Hoje, meu notebook não ligou, está com a bateria com carga total.
Peço a resposta o mais rápido possível, pois preciso dele para trabalhar.
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Windows
em 17-06-2019 11:57 AM
Olá @Vania9lima ,
Agradecemos pela postagem,
Por gentileza, como não liga, piscam led´s no painel como o "caps lock + num lock" ?
No aguardo
Att,
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Windows
em 17-06-2019 12:00 PM
Não dá sinal de nada, liguei no suporte, mandaram eu resetar ele, porém não tive resposta.
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Windows
em 17-06-2019 12:08 PM
Olá @Vania9lima ,
Tente um Cold Reset:
- Remova a Bateria e a Fonte
- Segure o Botão de Power por 1 minuto
- Recoloque os acessórios
- Tente ligar
No aguardo dos testes
Att,
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Windows
em 17-06-2019 12:12 PM
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Windows
em 17-06-2019 12:12 PM
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Windows
em 17-06-2019 12:13 PM
Olá @Vania9lima ,
Te recomendo então levar a um assistente técnico para análise
Att
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Windows
em 17-06-2019 12:24 PM
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Windows
em 17-06-2019 12:25 PM
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Windows
em 17-06-2019 02:02 PM
Olá Vania9lima!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
RoseliS
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