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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Windows

Hp1000
Microsoft Windows 8 (32-bit)
Bom dia!
Após ligar meu notebook, dia 13 de junho, do presente mês, fui apresentada a uma tela azul do Windows, está dizia que não era possível restaurar o Windows.
Já tentei de tudo, não deu certo. Isso aconteceu após uma atualização do Windows 10, não autorizada por mim.
Hoje, meu notebook não ligou, está com a bateria com carga total.
Peço a resposta o mais rápido possível, pois preciso dele para trabalhar.
9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
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Windows

Olá @Vania9lima ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por gentileza, como não liga, piscam led´s no painel como o "caps lock + num lock" ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Windows

Não, ele não liga.
Não dá sinal de nada, liguei no suporte, mandaram eu resetar ele, porém não tive resposta.
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Reitor Reitor
Reitor
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Windows

Olá @Vania9lima ,

 

Tente um Cold Reset:

 

- Remova a Bateria e a Fonte 

- Segure o Botão de Power por 1 minuto

- Recoloque os acessórios

- Tente ligar

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


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Windows

Já fiz isso
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Windows

Não deu certo, não tenho mais resposta da máquina.
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Reitor Reitor
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Windows

Olá @Vania9lima ,

 

Te recomendo então levar a um assistente técnico para análise

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

Att


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Windows

Porém, não vou pagar, pelo que vejo é um vício oculto, portanto a HP deve me ressarcir do vício. Art. 26, parágrafo 3 do Código de Defesa do Consumidor.
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Windows

Obrigada pela atenção!
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Ex-HP
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Windows

Olá Vania9lima!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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