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Solucionado!

ajuda para recuperar HP pavilion ultrabook com mensagem de tentando recuperar a instalação

em ‎28-09-2016 06:48 PM

Meu HP pavilion ultrabook estava atualizando e com a queda de energia ele desligou, quando ligado novamente está há horas monstrando a mensagem...TENTANDO RECUPERAR A INSTALAÇão e RESTAURANDO A VERSão ANTERIOR ANTERIOR DO WINDOWS. Necessito de ajuda e orientação.

 

Grata,

Miriam

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ajuda para recuperar HP pavilion ultrabook com mensagem de tentando recuperar a instalação

em ‎29-09-2016 12:57 PM

Olá @Mi-Sanches_71

 

Vê se você consegue restaurar o equipamento para uma data anterior a esta atualização. Talvez ele volte a iniciar normalmente.

 

Tópico: Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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em ‎29-09-2016 09:55 AM

Olá @Mi-Sanches_71

 

Qual o modelo exato do equipamento e o sistema operacional que estava instalado antes da atualização.

 

 

Roseli S. 

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em ‎29-09-2016 10:04 AM

Olá,

Ele é um HP pavilion ultrabook touch 14 i7. Ele tem o windows 10 e estava sendo realizada a atualização do windows update de rotina.

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em ‎29-09-2016 12:57 PM

Olá @Mi-Sanches_71

 

Vê se você consegue restaurar o equipamento para uma data anterior a esta atualização. Talvez ele volte a iniciar normalmente.

 

Tópico: Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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em ‎29-09-2016 04:30 PM

Olá RoseliS,

 

Farei isso, obrigada pela sua ajuda.

 

Att,

 

Mi-Sanches_71

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em ‎30-09-2016 12:04 PM

Disponha @Mi-Sanches_71

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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