arquivos de instalação Windows 7 e office

[André-Deco]

Meu HD esta apresentando aviso de erro eminente e vou troca lo por um ssd.

Preciso dos Arquivos de instalação do Windows 7 e pacote office. Tenho Nota fiscal todos os numero necessário de código de barras que veio com o laptop.

Como consigo os arquivos??

Já entrei em contato pelo numero 0800  709 7751 mas sem sucesso de conseguir falar com alguem.

Número de série:  **bleep** Número do produto: XR116LA

[Fabio_L32]

Olá @André-Deco ,

Agradecemos pela postagem,

Seu equipamento seria este:  HP G42-350BR NOTEBOOK PC

Referente ao sistema, você realizou a criação da mídia de recovery ? Em caso positivo, pode usar o mesmo.

Caso negativo, somente adquirindo uma mídia junto ao revendedor abaixo:

Arvato:

https://support.hp.com/us-en/document/c00874303?docNotFound=true

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Att, 

[André-Deco]

Obrigado pela ajuda mas não tive sucesso lá tb.

"Verifiquei em sistema e não temos midias disponível para esse modelo.

Atendemos equipamentos com até 5 anos de fabricação e fabricados aqui no Brasil."

Continuo com o problema.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @André-Deco ,

Neste caso pode tentar com a Microsoft.

Em caso negativo, terá que adquirir um novo sistema

Att, 

[André-Deco]

obrigado pela ajuda mas pelo visto me dei mal mesmo. 

situação injusta, eu ter pago pelo produto e não poder utiliza-lo.