arquivos de instalação Windows 7 e office

André-Deco · ‎27-05-2019

Meu HD esta apresentando aviso de erro eminente e vou troca lo por um ssd.

Preciso dos Arquivos de instalação do Windows 7 e pacote office. Tenho Nota fiscal todos os numero necessário de código de barras que veio com o laptop.

Como consigo os arquivos??

Já entrei em contato pelo numero 0800 709 7751 mas sem sucesso de conseguir falar com alguem.

Número de série: **bleep** Número do produto: XR116LA

Fabio_L32 · ‎29-05-2019

Olá @André-Deco ,

Neste caso pode tentar com a Microsoft.

Em caso negativo, terá que adquirir um novo sistema

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎27-05-2019

Olá @André-Deco ,

Agradecemos pela postagem,

Seu equipamento seria este: HP G42-350BR NOTEBOOK PC

Referente ao sistema, você realizou a criação da mídia de recovery ? Em caso positivo, pode usar o mesmo.

Caso negativo, somente adquirindo uma mídia de recuperação:

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP

Att,

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André-Deco · ‎28-05-2019

Obrigado pela ajuda mas não tive sucesso lá tb.

"Verifiquei em sistema e não temos midias disponível para esse modelo.

Atendemos equipamentos com até 5 anos de fabricação e fabricados aqui no Brasil."

Continuo com o problema.

Fabio_L32 · ‎29-05-2019

Olá @André-Deco ,

Neste caso pode tentar com a Microsoft.

Em caso negativo, terá que adquirir um novo sistema

Att,

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André-Deco · ‎30-05-2019

obrigado pela ajuda mas pelo visto me dei mal mesmo.

situação injusta, eu ter pago pelo produto e não poder utiliza-lo.