as entradas usb do lado direito não fucionam

[okai]

Boa noite pessoal preciso de uma ajuda quanto as entradas USB que ficam ao lado direto do ultrabook 14060br elas não funcionam formatei e está fucionando blz so as entradas que não cosigo conectar meu leitor externo, mas a da esquerda ta fucionando normal, como faço para ativalas ou baixar algum drive.

:smileyindifferent:

[Rodolfo_A]

Olá okai, 

Ao utilizar um Pendrive nas portas USB aparece alguma mensagem de erro, ou não aparece nada?

Desative as portas USBs e deixe apenas uma ativa para testar a conexão:

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "Letra R" no teclado. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa Abrir, digite "devmgmt.msc" sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

3. Procure Controladores USB (Barramento serial universal)  e clique na seta ao lado.

4. Clique em todos os USB Root Hub com o botão direito e depois em Desativar.

5. Ative apenas uma porta USB e deixe assim por enquanto, com um Pendrive teste as portas que estão com problema.

Se apresentar falha mesmo assim, ative novamente todas as portas USBs, não deixe nenhuma desativada e baixe esses dois programas que verificam e corrigem falha na comunicação USB do Ultrabook:

Reparar problemas de dispositivo de hardware e drivers em Windows

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

Quando concluir a correção reinicie o Ultrabook e tente utilizar a porta USB.

Espero ter ajudado.

[okai]

ok vou testar!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

okai fico esperando seu retorno.

[Rodolfo_A]

Boa tarde okai, 

Fico feliz em ajudar a resolver sua falha.

Fique a vontade, sempre que precisar procure o Fórum HP que iremos ajudar a tirar sua dúvidas.

:smileyvery-happy: