atualização windows 10

[AdemirSkid]

 Possuo um dv4 2070br que possuia windows 7 pro e fiz a atualização para o windows 10 pro, após a atualização quando ligo o computador a tela acende, mas fica escura, ou seja, não aparece nenhuma imagem, somente após apertar a tecla para ele suspender e apertar novamente para ligar que a imagem aparece.

Ao entrar em contato com a Microsoft ela me disse que pode ser pq a HP não disponibilizou uma atualização da placa de vídeo, gostaria de saber se esta informação procede e se alguém poderia me ajudar a resolver este problema?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @AdemirSkid,

Agradecemos pela postagem

Incialmente o produto não foi homologado ao Windows 10 conforme o link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv4-Entertainment-Notebook-PC-series/403...

Recomendo como alternativa seguir este método alternativo para a busca dos drivers

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Há também a busca pelo PCID

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

Realize o mesmo e nos informe se foi sanada a falha. 

No aguardo

Att, 

[AdemirSkid]

Agradeço pela ajuda, mas é um processo bem complicado, verifico se há atualizações mas ele sempre diz que está atualizado.