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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

atualização windows 10

Pavillon dv4 2070br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Possuo um dv4 2070br que possuia windows 7 pro e fiz a atualização para o windows 10 pro, após a atualização quando ligo o computador a tela acende, mas fica escura, ou seja, não aparece nenhuma imagem, somente após apertar a tecla para ele suspender e apertar novamente para ligar que a imagem aparece.

 

Ao entrar em contato com a Microsoft ela me disse que pode ser pq a HP não disponibilizou uma atualização da placa de vídeo, gostaria de saber se esta informação procede e se alguém poderia me ajudar a resolver este problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

atualização windows 10

Olá @AdemirSkid,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o produto não foi homologado ao Windows 10 conforme o link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv4-Entertainment-Notebook-PC-series/403...

 

Recomendo como alternativa seguir este método alternativo para a busca dos drivers

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Há também a busca pelo PCID

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

Realize o mesmo e nos informe se foi sanada a falha. 

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

atualização windows 10

Olá @AdemirSkid,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o produto não foi homologado ao Windows 10 conforme o link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv4-Entertainment-Notebook-PC-series/403...

 

Recomendo como alternativa seguir este método alternativo para a busca dos drivers

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Há também a busca pelo PCID

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

Realize o mesmo e nos informe se foi sanada a falha. 

 

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

atualização windows 10

Agradeço pela ajuda, mas é um processo bem complicado, verifico se há atualizações mas ele sempre diz que está atualizado.

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