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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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bateria conectada mas não carrega
em 19-04-2018 10:55 PM
meu computador desligou depois de eu usar a bateria até o final, depois quando eu conecto na tomada não carrega mais.
Aparece conectada, mas sem carregar.
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bateria conectada mas não carrega
em 20-04-2018 03:14 PM
Olá Marisohnuki
Qual o modelo do seu equipamento?
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bateria conectada mas não carrega
em 22-04-2018 04:36 PM
HP ENVY Sleekbook 4 PC
Windows 10 Home Single Language 64 bits
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bateria conectada mas não carrega
em 24-04-2018 10:12 AM
Olá
Verifique se ao inserir o Adaptador AC o equipamento acende algum LED indicador.
Geralmente esta indicação "conectada, mas sem carregar" ocorre quando há alguma falha na bateria do equipamento.
Tente executar os procedimentos listados no link: Testar e calibrar a bateria
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bateria conectada mas não carrega
em 24-04-2018 04:18 PM
a luz branca ao lado do conector do carregador fica ligada.
já fiz o teste da bateria, HP Hardware Diagnostics aparece cancelado, não conclui.
já o teste no HP Support Assistant dá estado atual desconhecido
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bateria conectada mas não carrega
em 24-04-2018 04:56 PM
Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com suporte para que seja feita a verificação dos drivers e alguns testes mais específicos.
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São Paulo e Região: (11) 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
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