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bateria conectada mas não carrega

Microsoft Windows 10 (64-bit)

meu computador desligou depois de eu usar a bateria até o final, depois quando eu conecto na tomada não carrega mais.

Aparece conectada, mas sem carregar.

5 RESPOSTAS 5
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bateria conectada mas não carrega

Olá Marisohnuki

 

Qual o modelo do seu equipamento?

 

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bateria conectada mas não carrega

HP ENVY Sleekbook 4 PC

Windows 10 Home Single Language 64 bits 

 

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bateria conectada mas não carrega

Olá 

Verifique se ao inserir o Adaptador AC o equipamento acende  algum LED indicador.

Geralmente esta indicação "conectada, mas sem carregar" ocorre quando há alguma falha na bateria do equipamento.

Tente executar os procedimentos listados no link: Testar e calibrar a bateria

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bateria conectada mas não carrega

a luz branca ao lado do conector do carregador fica ligada.

já fiz o teste da bateria, HP Hardware Diagnostics aparece cancelado, não conclui.

já o teste no HP Support Assistant dá estado atual desconhecido

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bateria conectada mas não carrega

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com suporte para que seja feita a verificação dos drivers e alguns testes mais específicos.

 

Em garantia 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Fora de garantia:

Autorizadas

 

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