cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 10
659 Exibições
Reportar Mensagem

biometria

hp envy 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei  formatando o notbook e o leitor de digital parou de funcionar, instalei o simplepass porem, quando passo a digital a luz só fica piscando e não está mais acendendo.  e pelo Windows hello não funciona também. 

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
40,114 28,208 4,799 6,795
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Olá @davycrvg 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo exato deste equipamento ?

 

Ficamos no aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Notebook HP ENVY 15t-j000 Quad Edition

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,114 28,208 4,799 6,795
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Olá @davycrvg 

 

Por favor, tente este driver:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-touchsmart-15-j000-notebook-pc-se...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

biometria

não conseguir na hora de fazer a instalação aparece a mensagem aguarde quanto o Windows configura, começa a carregar e desaparece a aba . 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,114 28,208 4,799 6,795
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Olá @davycrvg 

 

Remova todos os drivers e inicie o procedimento de novo.

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

biometria

removi e ate cheguei a formatar de novo porem não vai, será que o modelo do not tem relevância esse link ai diz que e para modelo PC Notebook HP ENVY TouchSmart série 15-j000 porem o meu não e touchsmart,

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,114 28,208 4,799 6,795
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Olá @davycrvg 

 

O Driver é da linha do equipamento, tem touch e não touch

 

Att


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

biometria

Ele e sem touch, Notebook HP ENVY 15t-j000 Quad Edition , ele possui o sistema de áudio da beats 

sistema operacional Windows 10 Education 64 bits Versão: 19045.2604

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,114 28,208 4,799 6,795
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

biometria

OLá @davycrvg 

 

Instale o HP Support Assistant, veja se ele acha o driver

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação