biometria

davycrvg · ‎16-02-2023

Acabei formatando o notbook e o leitor de digital parou de funcionar, instalei o simplepass porem, quando passo a digital a luz só fica piscando e não está mais acendendo. e pelo Windows hello não funciona também.

Fabio_L32 · ‎16-02-2023

Olá @davycrvg

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo exato deste equipamento ?

Ficamos no aguardo

Att,

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davycrvg · ‎16-02-2023

Notebook HP ENVY 15t-j000 Quad Edition

Fabio_L32 · ‎16-02-2023

Olá @davycrvg

Por favor, tente este driver:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-touchsmart-15-j000-notebook-pc-se...

Att,

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davycrvg · ‎16-02-2023

não conseguir na hora de fazer a instalação aparece a mensagem aguarde quanto o Windows configura, começa a carregar e desaparece a aba .

Fabio_L32 · ‎16-02-2023

Olá @davycrvg

Remova todos os drivers e inicie o procedimento de novo.

Att,

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davycrvg · ‎17-02-2023

removi e ate cheguei a formatar de novo porem não vai, será que o modelo do not tem relevância esse link ai diz que e para modelo PC Notebook HP ENVY TouchSmart série 15-j000 porem o meu não e touchsmart,

Fabio_L32 · ‎17-02-2023

Olá @davycrvg

O Driver é da linha do equipamento, tem touch e não touch

Att

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davycrvg · ‎17-02-2023

Ele e sem touch, Notebook HP ENVY 15t-j000 Quad Edition , ele possui o sistema de áudio da beats

sistema operacional Windows 10 Education 64 bits Versão: 19045.2604

Fabio_L32 · ‎17-02-2023

OLá @davycrvg

Instale o HP Support Assistant, veja se ele acha o driver

Att,

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