bluetooth e HPSA

[Lore]

Boa noite, estou precisando muito de ajuda pois entendo pouco de configurações e etc. Meu computador é um HP Pavilion dv4-1620br.  Estou com dois problemas:

1) Não consigo utilizar a muito tempo o Bluetooth.  A mensagem que aparece é de que "o driver do dispositivo periférico bluetooth não está instalado.  Instale o driver mais recente do dispositivo." 

2) O HP Support Assistant parou de funcionar e não consigo resolver. A mensagem  relativa a esse problema é a seguinte: "Este aplicativo encontrou um problema sério e precisa ser fechado. Clique "ok"  para reiniciar automaticamente o aplicativo." Mas a mensagem continua aparecendo  repetidamente e o aplicativo não fuinciona. 

Confesso que tentei tudo que estava ao meu alcance e não deu certo. Preciso muito de ajuda!

Muito obrigada a todos,

Lore

[Fernando_R · Accepted solution]

Bom dia.

Qual o sistema operacional que esta atualmente no seu notebook?

Referente ao Bluetooth tente localizar um driver compatível através de um dos links abaixo

http://www.ma-config.com/pt
https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php

[Lore]

Boa noite Fernando, muito obrigada pela ajuda! Com a sua dica, resolvi o problema com o Bluetooth, finalmente!

Agora, respondendo a sua pergunta, o sistema operacional do meu computador é o Windows 7 Home Basic. Espero que você possa me ajudar!

Muito obrigada!