bluetooth sumiu após atualização para winodws 8.1

[JCarvalho]

Boa noite. comprei um Pavilion 14 n010br com windows 8, e ao atulizar para o 8.1 sumiu o dispositivo de bluetooth, que já veiio instalado. Como posso recuperar?

Obrigado

[IvairB · Accepted solution]

Olá JCarvalho,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

O seu Pavilion 14 n010br está em garantia?

Faça o download do  Driver  do Software de Bluetooth.

Segue o link  abaixo:

Driver do Software de Bluetooth

Att:

IvairB

[JCarvalho]

boa noite Ivair. Consegui re-instalar o bluetooth, já reconheci meu smarfone, mas não consigo enviar nada do cel pro note, nem do note pro cel. Quando clico no ícone, a opção "Permitir a conexão de um dispositivo" fica indispoível.

Ha! Tentei marcar como resolvido mas o ícone não respondeu.

Obrigado

[IvairB]

Olá JCarvalho ,

Realize o procedimento abaixo:

• Remover e reinstalar o dispositivo:
  1. Clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Some, em seguida, clique em Dispositivo Bluetooth.
  2. Selecione o dispositivo que não está funcionando e clique em Remover.
  3. Clique em Adicionar, pressione o botão de reinicialização no dispositivo (ou torne-o detectável conforme as instruções do fabricante), marque a caixa de seleção Meu dispositivo está instalado e pronto para ser localizado e clique em Avançar.
  4. Se o dispositivo não for encontrado, repita a etapa anterior. Quando o dispositivo for encontrado, selecione-o e clique em Avançar.
  5. Siga o restante das instruções do assistente.
• Verifique se o dispositivo está ligado e se as baterias não precisam ser substituídas.
• Verifique se o adaptador Bluetooth para o computador está conectado e ligado e se o dispositivo está ligado e é detectável. Se você não tiver certeza sobre como ativar a descoberta, leia as instruções fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.
• Verifique se você instalou o dispositivo usando o programa correto. Caso contrário, reinstale o dispositivo.
  • Para uma impressora, siga estas etapas:
    • Para abrir o assistente para Adicionar Impressora, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons, em Impressorase, depois, em Adicionar uma impressora.
  • Para um celular, se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, use o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para isso, siga estas etapas:
    1. Clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Some, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    2. Clique em Adicionar.
  • Para um teclado ou mouse, se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, use o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para isso, siga estas etapas:
    1. Conecte um teclado ou um mouse com fio ao computador.
    2. Clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Some, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    3. Clique em Adicionar.
  • O dispositivo pode estar fora do alcance do computador ou muito próximo. Tente movê-lo aproximá-lo ou afastá-lo um pouco do computador.

Att,

IvairB

[JCarvalho]

Boa tarde. Fiz o passo-a-passo que você recomendou, mas não deu certo. Quando tento enviar um arquivo, dá falha na conexão; Quando eu consulto meu celular, o note está lá cadastrado, e quando eu consulto o note, meu cel está lá cadastrado. mas eles não se comunicam.

[IvairB]

Olá JCarvalho ,

Efetue estas atualizações, pode funcionar.

Atualização do BIOS

Att:

IvairB

[JCarvalho]

Boa tarde. Fiz o que foi recomendado, mas a informação é: This BIOS update is not compatible whith this device" e orienta "Create an HP BIOS Recovery USB flash drive to recover another HP device".

Como devo proceder?

Obrigado

[IvairB]

Olá  JCarvalho,

Baixe este driver, o mesmo ira localizar todos os drivers necessário no equipamento.

slim driver free download

IvairB