cd de recuperação ou chave de ativação

[patricialusie]

Comprei um notebook HP 246 G6 dia 20/7/18. Porém no início de agosto o hd começou a dar problema. Tive que trocá-lo. Como a HP não envia mais a etiqueta com o código do windows e o hd parou, não consigo mais instalar o windows original. Entrei em contato com a hp e a atendente me disse que como não está mais na garantia que a hp não envia mais o cd de recuperação e nem fornece o código do windows. Notem que como está fora da garantia não estou pedindo o reparo do computador. Só estou pedindo o que comprei: ou a chave de ativação do windows 10 - 64 bits ou o cd de recuperação. Sempre comprei impressoras e notebooks da HP mas caso a HP continue se negando a dar o que comprei eu não comprarei mais com essa empresa. Qual o motivo de comprarmos um computador com o windows original e não recebermos mais a chave de ativação? Parece que a empresa quer forçar comprarmos uma nova licença ou deixarmos de usar esse sistema operacional.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @patricialusie , boa tarde  !

Alguns modelos tem o registro do Windows na BIOS, como indica o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04783540

O OEM Activation 3.0 (OA3) é executado na fábrica. Uma chave de produto digital (DPK) é instalada no BIOS da placa-mãe, durante o processo de fabricação.

Em outros, removendo a bateria do notebook há uma etiqueta na parte de baixo com a chave.

Outra opção é via registro do Windows e programas como indicados no site abaixo:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/02/como-descobrir-chave-de-ativacao-do-wi...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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Lhe desejo uma excelente semana !

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