como corrigir erro 0x80070490

[Nampula70]

Erro durante a resolução de problemas

0x80070490

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @Nampula70!

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo completo do equipamento e mais detalhes do problema que ocorre.

Qual o sistema operacional utilizado?

Como localizar o modelo do Notebook

Roseli S.

[Nampula70]

Olá

Au repruzir audio, por vezes falha.

Em resolução de problemas, de reprodução de audio

Quando quero corrigir erros na reprodução do som, recebo a mensagem " Erro durante a resolução de problemas: Um problema está a impedir que a resolução de problemas seja iniciada. em detalhes, o código erro 0x80070490.

O Pc é: Compac Presario CQ NotbookPC ; Nº de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]; nº produto FV594EA#AB9 ; Windows 7 - 32 bit Service Pack 1 ; Microprocessador intel (R) Pentium (R) Dual CPU T 32000@AZ - 3 GB.

Placa do sistema 361709.67 ; Bios do sistema 65

Não faz actualizações no Windows Update. o erro e: 8024402F

Diga se são suficiente estes dados

Obrigada

[RoseliS]

Oi Nampula70.

Tente reinstalar o driver de áudio pelo gerenciador de dispositivos.

1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".

Nota: Para o Windows 7, clique no canto superior direito escolha a opção "Exibir por: ícones grandes", para localizar o "Gerenciador de dispositivos".

2.Expanda a lista "Controladores de som, vídeo e jogos" na janela do "Gerenciador de Dispositivos".
 

3.Clique com o botão direito no nome do dispositivo listado em "Controladores de som, vídeo e jogos" e clique em "Desinstalar". 

6. Reinicie o computador para que o driver possa ser reinstalado.
 

Roseli S.

[Nampula70]

Olá

Fiz tudo como me indicou, depois reiniciei, estive a ver video durante bastante tempo, mas voltou a falhar. A mensagem diz: O Media player deixou de funcionar, e depois: Um problema fez com que o programa parasse de funcionar correctamente, contudo nunca reio solução para esse problema. Fazendo resolver problemas de reprodução audio, recebo o já reportado anteriormente.

Se puder ajude a solucionar,

Obridada

[RoseliS]

Oi @Nampula70 

Parece que a falha é intermitente. O que você pode fazer agora, é a recuperação de fábrica.

Este procedimento irá corrigir o erro ou identificar se há falha física.

Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 7)

Roseli S.

[Nampula70]

Olá. Não tenho o Recovery Manager instalado no meu PC. Não tenho os discos originais. Gravei o DVD de reparação do sistema Windows 7 32 bit.  Tentei com o DVD, mas não consegui. Procurei o Kit de recuperação e tive esta resposta: Infelizmente não foi possível localizar um Kit de Recuperação para o seu CQ60-170EP PC com o número do produto FV594EA. O que posso fazer? se me puder ajudar, obrigada

[WendreySc]

@Nampula70

Esse disco funciona em outro computador?

Se não, adquira a mídia de recuperação.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

WendreySc