desconfiguração de teclado

[Lala-2202]

Prezados, boa tarde!

Tudo bem+

estou tento novamente problema coma atualização do windows e o sistema da HP... quando recebo esse atualização o meu teclado desconfigura o ponto de interrogação se tornando um + ... já faz desde o ano passado que venho passando por esse problema e a unica solução é formatar o computador... impossível td ano eu precisar formatar minha maquina.... gostaria de uma ajuda de vocês... 

fico no aguardo... 

obrigada !

Laura 

[Rodolfo_A]

Oi, Lala-2202, 

Neste caso, reinstale apenas o driver do teclado e veja se volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado.

Clique no sinal de ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar

Agora reinicie o notebook e veja se volta a funcionar normalmente.