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desconfiguração de teclado
em 14-01-2020 03:30 PM
Tenho um note HP Pro x2 612 G2 á menos de dois anos e é a segunda vez que preciso levar na assitencia tecnica autorizada HP para formatar o note devido a um erro que desconfigura o teclado e a tecla do (ponto de interrogação) vira um + (mais). o porque acontece isso...
se eu mudo so a configuração do idioma para ABNT 2 não mantem.
a dificuldade que pouco se fala deste modelo no Brasil.
obrigada!
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desconfiguração de teclado
em 15-01-2020 02:07 PM
Oi, Lala-2202,
Pode ser que o problema esteja no teclado e não na configuração, pode acontecer das funções se misturarem ou parecem de funcionar por falha física.
Reinstale o driver do teclado e veja se volta ao normal:
Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.
Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
O teclado será reinstalado automaticamente.
Faça o teste do teclado pelo BIOS.
Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de teste.
Faça o teste com o Teclado e veja se apresenta algum problema.
Trabalho para HP
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desconfiguração de teclado
em 19-01-2020 08:49 PM
Olá, Rodolfo_A
Obrigada pelas informações!
na parte da BIOS nao consegui. desinstalei o teclado e ao reiniciar o note o teclado ja estava instalado e mesmo precionando F2 nao consegui fazer o teste.
como faço (Pergunta)
quando este problema comecou a aprecer o note estava na garantia.
obrigada!
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desconfiguração de teclado
em 21-01-2020 06:20 PM
Oi, Lala-2202,
Instale esse programa para realizar os testes:
Mas como está fora de garantia, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
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