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desconfiguração de teclado

HP Pro x2 612 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa tarde!

Tudo bem+

estou tento novamente problema coma atualização do windows e o sistema da HP... quando recebo esse atualização o meu teclado desconfigura o ponto de interrogação se tornando um + ... já faz desde o ano passado que venho passando por esse problema e a unica solução é formatar o computador... impossível td ano eu precisar formatar minha maquina.... gostaria de uma ajuda de vocês... 

fico no aguardo... 

obrigada !

Laura 

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desconfiguração de teclado

Oi, Lala-2202, 

 

Neste caso, reinstale apenas o driver do teclado e veja se volta ao normal:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado.

Clique no sinal de ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar

Agora reinicie o notebook e veja se volta a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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