dm4-2075br problemas com internet, downloads, atualizações e arquivos

[ludaddye]

 Boa noite!

 Adiquiri uma note HP Pavilion dm4-2075br por volta de um mês atras, como ainda tenho um outro antigo, demorei muito pra começar a utilizar o novo, e passar os arquivos do "velho" para o "novo".

 Bom, a umas duas semanas, percebi que ele estava tendo alguns erros ao entrar no internet explorer, e tb sempre pedia pra colocar a tal chave do programa de segurança que ja vem instalado nele. Este problema, foi na mesma epoca que estava noticiando nas midias, que existia um virus que estava fazendo com que alguns pcs não entrassem mais na internet.

 Resumindo. Pelo explorer eu não consiga mais entrar na net pelo meu note novo, como eu ja havia baixado realplayer, entrei na net por ele, baixei o avast como anti-virus, e juntamente com ele veio o chrome como navegador.

 Bom, meus problemas estão sendo os seguintes. Não consigo mais entrar na net pelo explorer, não consigo baixar programas no pc, não consigo abrir alguns arquivos, o note não faz nenhum tipo de atualização. e alguns outros...

 Oque fazer? 

 Espero poder obter ajuda, se não, ao menos uma direção doque fazer.

 abç

[corvolino]

Olá tudo bom?

Ao ligar o aparelho você fez os procedimentos padrões para sua inicialização? Que chave é esta que está falando?

Sugiro fazer o backup e utilizar o Recovery Mananger.

Abraços

[ludaddye]

Sim fiz todo o procedimento que a própria máquina nos auxilia.
Esta chave é para a ativação do anti vírus q vem instalado na máquina.
Como faço para fazer este backup e utilizar o recovery manager?
Obrigado por enquanto.

[corvolino]

Clique no símbolo do Windowns (Iniciar) e no campo de busca digite Recovery Manager.

Ao abrir o programa basta selecionar a opção para restaurar seu sistema e seguir os passos.

Abraços

[ludaddye]

peço lhe desculpas, pois não sabia a respeito dos kudos..

 sobre o recovery manager, fiz como vc disse, mas qdo clico em abrir, ele não abre, qdo tento retornar ao procedimento, e fazer dinovo, o mesmo passa a não funcionar mais.  Tipo, clico no botão iniciar, e vou digitar (recovery manager), porém ele não obedece, apartir daí, td do menu iniciar passar a não funcionar mais, tendo assim que iniciar o note pelo gerenciador de tarefas (ctrl +alt + del).

 Oque fazer?

 obg 

[corvolino · Accepted solution]

Ao ligar o aparelho aperte a tecla F10 e inicie o modo do Recovery Manager.

Enquanto ao Kudos fique tranquila, você não é obrigada a me dar não. rs

[ludaddye]

apesar de meu nome ser um "pouco" diferente, sou homem.

 Bom, acabei recebendo suporte da HP também,  e foi passado a mesma informação que vc me passou.

 Muito obrigado, sua informação foi muito proveitosa..

 abx

[ludaddye]

O unico problema (que no caso não é problema por enquanto), é referente a ativação do Anivirus que ja vem instalado no note. Pede a chave para fazer a ativação, porém não sei qual é essa chave, onde ela esta?

 abx

[corvolino]

Me desculpe pela confusão em te chamar como mulher.

Pelo que me lembre você tem que se cadastrar no site do norton para ativar.

[ludaddye]

Sem problemas. Justamente é pelo site que eles pedem uma chave para ativação. Amanhã buscarei mais informações com mais tempo. Abs e obrigado por enquanto.