hardware ou software

[edna10]

bom dia 

tentei  formatar meu computado para o modo de fabrica pois vinha apresentando alguns problemas , mas depois de reiniciar aparece que não foi possivel continuar por problemas de software e hardware .  pediu para entrar em contato com o fabricante .  infelismente apos algumas mudanças e reformas em minha casa o cd do windows foi perdido.

agradeço qualquer ajuda

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Qual modelo de seu produto ?

Traz alguma outra mensagem de erro ?

No aguardo

Att, 

[edna10 · Accepted solution]

oi agradeço a atenção de todos vcs .  O suport da HP entrou em contato me indicando o lugar que poderia  solicitar o cd de restauração do sistema.

muito obrigado