hp - pavilion

[Crystina]

O meu hp foi desligou-se sozinho par atualizar e depois arrancou e ficou suspenso nas actualizações nao passa disso.

Para o abrir ja carreguei de segundo a segundo no escape, na f2 e por ai e ele não abre fikou bloqueado na actualização, como sou professora e tenho la documentos é de extrema necessidade abri-lo pelo menos ou polo a funcionar caso seja capaz. Ele abre mas fica sempre o distico hp e não sai daí.

Preciso de ajuda senão tenho de ir a uma loja, pois a garantia já finalizou.

Atenciosamente

Crystina

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @Crystina

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informaçõe.

Como localizar o modelo do Notebook

Tente realizar a recuperação de fábrica acessando a partição de recuperação pela tecla F11.

Veja nete link: Tópico: Iniciar recuperação quando o Windows não inicia corretamente

Este procedimento irá deletar todas as informações do HD e retornar às configurações de fábrica.

Roseli S.

[Crystina]

Obrigado pela ajuda e gentileza em ter respondido e ajudado.

Tudo de Bom.

Cumprimentos

Crystina

[RoseliS]

Disponha @Crystina

Se precisar, estamos à disposição!

Boa semana pra você!

Roseli S.