inicialização

mateusecker · ‎13-12-2017

o meu notbook tava parado peguei ele fiz uma limpeza geral e comecei a formatar ele ele formatou tudo concluiu mais reinicio normal e ficou parado na tela com a seguinte mensagem atualizações para primeiro uso e não sai mais dessa tela deixei quase uma hora e meia e nada.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-12-2017

Olá @mateusecker, bom dia !

Está usando o cd de recuperação do sistema ou uma imagem qualquer do windows 7 ?

O ideal é utilizar o cd de recuperação dele.

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mateusecker · ‎13-12-2017

sim estou usando um cd do windows 7 mesmo aquele que em com todas as verções dele.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-12-2017

@mateusecker

Recomendo que faça testes com outro cd do Windows 7, uma nova imagem, pois o problema é típico de falha na imagem do Windows.

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mateusecker · ‎13-12-2017

ok vou usar outro cd para testar valeu amigo

mateusecker · ‎13-12-2017

entru pramim concertar e formatar fiz a limpeza completa do not pq tava bem sujo ai deu video até ai tudo bem mais agora liga gira o cooler e para roda cd de formatação e nao da boot e hd fica rodando tambem e não da video e não entra na bios devido ao video que nao aparece imagem.

Rodolfo_A · ‎17-01-2018

Oi mateusecker,

Ao conectar o equipamento em um monitor externo consegue gerar imagem?

Se aparecer imagem no monitor externo, insira o DVD para iniciar a formatação.

Mas pelo que você informou o problema é físico, se não conseguir resolver terá que levar para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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