instalar windows 8

[guimorellin]

Olá boa tarde pessoal, tudo bem?

Estou com um probleminha aqui.

O meu totebook teve que ser formatado por complicações e virus. Porém a "anta" (Eu) não observei que o meu note não tem a etiqueta com o product-key embaixo... 😞 😞

Estou muito preocupado, pois não consigo instalar, como posso proceder?

[Rodolfo_A]

Oi guimorellin, 

A chave de ativação fica gravada na imagem que fica na partição de Recuperação.

A recuperação do sistema operacional você pode fazer deste modo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

[guimorellin]

Rodolfo, boa tarde, muito obrigado pela ajuda...

Tentativa sem sucesso, antes quando tives os problemas com ele, ja havia tentado esse recurso, e não deu certo, ficava uma tela branca.

Agora, até aparece na tela preta "recovery manager" e "trava" inicializando novamente.

não consigo resolver.

Um abraço.

[Rodolfo_A]

Oi guimorellin, 

O sistema operacional está corrompido e parece que a partição de recuperação também.

O notebook está em garantia?

Verifique se consegue fazer um teste no HD, para fazer siga esses passos:

Reinicie o notebook e pressione a tecla F2 para entrar no menu de testes.

Em seguida procure o teste do HD ou Hard Drive e inicie.

O sistema vai pedir para realizar o teste rápido e o extenso, faça os dois.

Se apresentar algum código de erro, por favor, anote e me informe.

[guimorellin]

Rodolfo, bom dia...

Os testes como você recomendou estão tudos certos, não apresentou nenhum erro.

Será que pela bios não tenha um lugar onde eu encontre o product-key?

E ai tento aquela instalação pelo site?

abraço. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi guimorellin, 

Qual o modelo exato do notebook?

Você pode sim atualizar o BIOS, mas não deixe a energia acabar ou interromper.

Durante a atualização deixe a fonte de energia e a bateria conectadas ao notebook.

[guimorellin]

O modelo segue!

PC Notebook HP 14-d030br

obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi guimorellin, 

Para o Windows 8 não tem atualização do BIOS, mas se estiver usando o Windows 8.1 pode baixar o BIOS neste link:

Atualização do BIOS

Lembrando que durante o processo permaneça com a fonte e a bateria conectadas ao notebook, e não interrompa a atualização para não corromper o BIOS e inutilizar o notebook.

[guimorellin]

Rodolfo, boa tarde, tudo bem?

Antes de mais nada, obrigado pela ajuda.

Ja atualizei a bios, que passos devo seguir agora?

(se eu clicar em aceito como solução eu encerro o assunto?)

Quero reconhecer o que tem feito para me ajudar.

Abraço.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá guimorellin, somente clique em aceito como solução quando o problema tiver sido solucionado pela resposta ele serve para que outras pessoas com o mesmo problema saibam a solução ao acessar o topico.

Depois de atualizar a BIOS tente o passo de recuperação pelo F11 novamente, se por um acaso o recovery travar mais uma vez você pode tentar ao invez de entrar em recovery manager utilizar a opção Atualizar PC como nos passos abaixo: 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "Atualizar PC (Atualizar computador)".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".

Se não der certo pode também verificar em Configurações avançadas se Restaurar Computador funciona.