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kit de recuperação
em 13-07-2014 10:36 PM
Comprei no fim de 2012 dois Notebook HP Pavilion g6-2228dx nos EUA, infelizmente um deles apresentou problema no HD e preciso trocá-lo. Eu não tenho o kit de recuperação e não consigo comprar o mesmo no Brasil, ao entrar no site da HP nos EUA eu também não consigo comprar o kit por que eles pedem o ZIP code que também não tenho por morar no Brasil. O que fazer? Eu posso utilizar o outro notebook para gerar um kit de recuperação e ao trocar HD utilizar esse kit de recuperação criado?
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kit de recuperação
em 14-07-2014 04:26 PM
Oi amigo, pelo que entendi vc tem um modelo identico ao que vc tem problema..correto?
Se sim, pode criar um DVD pelo outro notebook que vai funcionar normalmente
abraço
Eu sou funcionário HP.
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kit de recuperação
em 14-07-2014 09:30 AM
Olá amigo,
Não conseguirá gerando o Kit em outro Notebook ( A não ser que seja exatamente o mesmo modelo, aí sim o mesmo instala ).
O que recomendo é a aquisição do Sistema Operacional individual e os drivers baixar pelo site da HP.
Att,
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kit de recuperação
em 14-07-2014 12:49 PM
Boa tarde Fabio,
Obrigado pela atenção. Quando eu comprei o notebook ele veio com uma lincença windows 8 64bits. Devido aos programas da HP que vem nele, eu não tive acesso ao código da lincença (a HP também não informa). Antigamente, o código da licença vinha em uma etiqueta no fundo no notebook. Como eu consigo a lincença desse windows junto a HP?
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kit de recuperação
em 14-07-2014 12:50 PM
Olá amigo,
Ele fica gravado na BIOS do Produto, quando instalar, ele lê a mesma e já autentica.
Att,
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kit de recuperação
em 14-07-2014 01:32 PM
Fábio, realmente agradeço por sua atenção.
Me desculpe, mas não entendi. a licença fica gravada na BIOS onde? na placa mãe? no HD? no meu caso em particular, terei que comprar um HD novo.
Dessa forma, se eu conseguir um windows 8 qualquer e instalar, o windows vai ser reconhecido como produto original e autenticado? eu não tenho como conseguir o código da licença?
obrigado
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kit de recuperação
em 14-07-2014 01:43 PM
Olá amigo,
Fica gravado na Placa Mãe.
O Código da licença vai conseguir diretamente com a Microsoft, mediante a apresentação de Nota Fiscal junto á eles.
Att,
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kit de recuperação
em 14-07-2014 03:36 PM
muito obrigado pelas informações, entrarei em contato com a microsoft.
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kit de recuperação
em 14-07-2014 03:45 PM
Olá amigo,
Imagina, caso tenha sanado sua dúvida, peço apenas a gentileza de marcaro tópico como solucionado ok ?
Assim outros experts podem usar este como busca
Att,
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kit de recuperação
em 14-07-2014 03:54 PM
Acabei de entrar em contato com a microsoft e descobri que estou com um problema. A microsoft me informou que a HP é que tem informar o código da licença por que como está instalado na BIOS eles não tem acesso.
Dessa forma, a situação atual é a seguinte: eu não consigo o kit de recuperação por que a HP do Brasil diz que o computador foi comprado nos EUA e não tem como fornecer. A HP dos EUA diz que não pode me mandar o kit de recuperação por que não tenho endereço nos EUA. Eu comprei um computador com licença windows e não consigo instalar o sistema operacional por que a microsoft diz que a responsabilidade em fornecer a licença é da HP e a HP diz que é da microsoft.
O que fazer?
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kit de recuperação
em 14-07-2014 04:26 PM
Oi amigo, pelo que entendi vc tem um modelo identico ao que vc tem problema..correto?
Se sim, pode criar um DVD pelo outro notebook que vai funcionar normalmente
abraço
Eu sou funcionário HP.
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