kit de recuperação

[sermovama]

Comprei no fim de 2012 dois Notebook HP Pavilion g6-2228dx nos EUA, infelizmente um deles apresentou problema no HD e preciso trocá-lo. Eu não tenho o kit de recuperação e não consigo comprar o mesmo no Brasil, ao entrar no site da HP nos EUA eu também não consigo comprar o kit por que eles pedem o ZIP code que também não tenho por morar no Brasil. O que fazer? Eu posso utilizar o outro notebook para gerar um kit de recuperação e ao trocar HD utilizar esse kit de recuperação criado?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Não conseguirá gerando o Kit em outro Notebook ( A não ser que seja exatamente o mesmo modelo, aí sim o mesmo instala ). 

O que recomendo é a aquisição do Sistema Operacional individual e os drivers baixar pelo site da HP. 

Att, 

[sermovama]

Boa tarde Fabio,

Obrigado pela atenção. Quando eu comprei o notebook ele veio com uma lincença windows 8 64bits. Devido aos programas da HP que vem nele, eu não tive acesso ao código da lincença (a HP também não informa). Antigamente, o código da licença vinha em uma etiqueta no fundo no notebook. Como eu consigo a lincença desse windows junto a HP?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Ele fica gravado na BIOS do Produto, quando instalar, ele lê a mesma e já autentica.

Att, 

[sermovama]

Fábio, realmente agradeço por sua atenção.

Me desculpe, mas não entendi. a licença fica gravada na BIOS onde? na placa mãe? no HD? no meu caso em particular, terei que comprar um HD novo.

Dessa forma, se eu conseguir um windows 8 qualquer e instalar, o windows  vai ser reconhecido como produto original e autenticado? eu não tenho como conseguir o código da licença? 

obrigado

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Fica gravado na Placa Mãe.

O Código da licença vai conseguir diretamente com a Microsoft, mediante a apresentação de Nota Fiscal junto á eles.

Att, 

[sermovama]

muito obrigado pelas informações, entrarei em contato com a microsoft.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Imagina, caso tenha sanado sua dúvida, peço apenas a gentileza de marcaro tópico como solucionado ok ?

Assim outros experts podem usar este como busca

Att, 

[sermovama]

Acabei de entrar em contato com a microsoft e descobri que estou com um problema. A microsoft me informou que a HP é que tem informar o código da licença por que como está instalado na BIOS eles não tem acesso.

Dessa forma, a situação atual é a seguinte: eu não consigo o kit de recuperação por que a HP do Brasil diz que o computador foi comprado nos EUA e não tem como fornecer. A HP dos EUA diz que não pode me mandar o kit de recuperação por que não tenho endereço nos EUA. Eu comprei um computador com licença windows e não consigo instalar o sistema operacional por que a microsoft diz que a responsabilidade em fornecer a licença é da HP e a HP diz que é da microsoft.

O que fazer?

[User_78 · Accepted solution]

Oi amigo, pelo que entendi vc tem um modelo identico ao que vc tem problema..correto?

Se sim, pode criar um DVD pelo outro notebook que vai funcionar normalmente

abraço