leitor biométrico parou de funcionar

[Lorena_Lucena]

Desde antes de ontem o leitor de digital do meu notebook parou de funcionar. Só inicializa agora com o uso da senha.

Tentei apagar a digital anterior e registrar novamente, mas ele não está mais registrando a minha digital ou de qualquer outra pessoa. 

Eu acho que é um problema "físico" do leitor, mas eu queria saber a opinião da HP (se há algo que eu mesma possa fazer para resolver o problema) antes de mandá-lo para um técnico.

Obrigada

[RoseliS]

Olá Lorena_Lucena,

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos ajudá-la.

Veja no link como localizar o modelo do Notebook
http://ow.ly/Cl3H6

Att,
Roseli S

[Lorena_Lucena]

Ele voltou a funcionar do nada... Eu não sei o que aconteceu. Mas obrigada pela atenção de qualquer forma.

[RoseliS · Accepted solution]

Ok Lorena_Lucena,

Fico feliz que o problema tenha se resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução para encerrar seu tópico no Fórum.

Se precisar, estamos à disposição.

Att,
Roseli S.