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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

leitor biométrico parou de funcionar

HP Pavilion dv4 Notebook PC
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Desde antes de ontem o leitor de digital do meu notebook parou de funcionar. Só inicializa agora com o uso da senha.

Tentei apagar a digital anterior e registrar novamente, mas ele não está mais registrando a minha digital ou de qualquer outra pessoa. 

Eu acho que é um problema "físico" do leitor, mas eu queria saber a opinião da HP (se há algo que eu mesma possa fazer para resolver o problema) antes de mandá-lo para um técnico.

Obrigada

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

leitor biométrico parou de funcionar

Ok Lorena_Lucena,

 

Fico feliz que o problema tenha se resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução para encerrar seu tópico no Fórum.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 


Att,
Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

leitor biométrico parou de funcionar

Olá Lorena_Lucena,

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos ajudá-la.

 

Veja no link como localizar o modelo do Notebook
http://ow.ly/Cl3H6

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

leitor biométrico parou de funcionar

Ele voltou a funcionar do nada... Eu não sei o que aconteceu. Mas obrigada pela atenção de qualquer forma.

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Solucionado!

leitor biométrico parou de funcionar

Ok Lorena_Lucena,

 

Fico feliz que o problema tenha se resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução para encerrar seu tópico no Fórum.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 


Att,
Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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