mensagem em tela preta antes de inicializar o windows.

jobson22 · ‎22-07-2013

de uns dias pra cá sempre antes de inicializar o windows aperece a mensagem abiaxo em uma tela preta que so sai após apertar enter, eis a mensagem:

Product information not valid

The following product information programmed into the system board is missing or invalid.

System Board <00A> - Product Name
Product Configaration
Product Serial Number
Product Number

ENTER - Continue Statup

For more information, please visit: www.hp.com/go/tchecenter/startup

inclusive qdo isso começo ele tb dizia que o windows original dele era pirata.

com isso formatei o note usando o Recovery da HP. mas o problema continuou, então digitei a chave do windows que vem a etiqueta em baixo da do note, o que ativou o widows normalmente. porém a tela transcrita acima ainda continua aparecendo antes da inicialização.

ja atualizei a bios e o probela continua.

meu note é um HP G42-271BR,AMD Athlon II Dual-Core, 4 GB RAM, 320 GB HDD, WLAN e Bluetooth, não estou mais na garantia.

a unica alteração que fiz no note foi acrescentar uma mem RAM de 2GB DDR3 Kingston, pois originalmente ele era 2GB, mas tal alteração foi feita uns dois meses antes de surgir esse problema e ele trabalhava super bem após esse acrescimo de memoria.

aguardo ansioso que vcs me tragam a solução do problema.

thallesfelipe · ‎23-07-2013

Olá amigo, você já tentou fazer esse teste?

Gostaria de lhe solicitar é que retire a Bateria e Ac Adapter, após removê-los, pressione o power por 15 segundos (Irá desmagnetizar a placa) em seguida recoloque os acessórios e faça o teste.

Há outros meios não oficiais que podem ajudar a solucionar esse problema:

http://infoxp.wordpress.com/2013/03/05/como-corrigir-mensagem-de-erro-product-information-not-valid-...

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

thallesfelipe · ‎23-07-2013