meu notbook liga mas nao acende a tela

[renatoandrade]

tenho um hp g42271br,nao estou conseguindo ligar,acende o botao do power mas a tela fuca preta,nao aparece nada,alguem pode me ajudar?

[AndersonA]

Olá amigo,

Você consegue ouvir o som do Windows ?

Chegou a testar com algum monitor externo para verificar se funciona ?

[renatoandrade]

nao amigo, ele nao faz qualquer barulho, acende as luzes do power, do wirelles e pisca o botao fixa (maiscula), e mais nada.

[AndersonA]

Olá amigo,

Você poderia nos informar com mais detalhes sobre os leds piscando, é uma vez continua, duas vezes, segue um documento abaixo que poderá ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01750215

[renatoandrade]

Nao amigo,ele so acendeba tecla power,wirelles e a fixa e nao faz mais nada

[AndersonA]

Entendi, então vou pedir que siga os testes abaixo:

1 - Desligue o produto e retire a bateria e também desconecte o carregador.

2 - Sem nenhuma fonte de energia no computador você irá manter pressionado o botão Power durante 30 segundos, isso fará com que ele elimine sobre carga de energia no produto.

3 - Ligue somente no carregador, e verifique se o produto irá iniciar.

[renatoandrade]

Anderson, a tecla power e wirelles ficam acesas e a tecla da letra maiuscula (CAPS LOOK) fica piscando mormalmente como se o note estivesse normal, mas a tela nao acende.

[renatoandrade]

Anderson, nao deu certo. O problema persiste.

[AndersonA]

Você pode testar com um monitor externo ?

Só para verificarmos e isolarmos o problema, pois precisamos confirmar se é uma falha na placa de vídeo ou se é o cabo flat que esta danificado.

Você não consegue verificar nenhuma imagem, mesmo colocando alguma luz no monitor para verificar se a tela esta somente escura ?

[renatoandrade]

Anderson, liguei o note na saida hdmi da tv, mas nao deu sinal de vida.