meu notbook liga mas nao acende a tela

renatoandrade · ‎22-11-2013

tenho um hp g42271br,nao estou conseguindo ligar,acende o botao do power mas a tela fuca preta,nao aparece nada,alguem pode me ajudar?

AndersonA · ‎22-11-2013

Olá amigo, sem problemas !

Mas através do Fórum só conseguimos ajudar orientando, mas recomendo a ajuda de um profissional para avaliar melhor o produto, abrir e verificar se há peças queimadas ou algum cabo danificado.

Recomendo um técnico de sua confiança, mas caso não houve, segue dois links com autorizadas:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

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AndersonA · ‎22-11-2013

Olá amigo,

Você consegue ouvir o som do Windows ?

Chegou a testar com algum monitor externo para verificar se funciona ?

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renatoandrade · ‎22-11-2013

nao amigo, ele nao faz qualquer barulho, acende as luzes do power, do wirelles e pisca o botao fixa (maiscula), e mais nada.

AndersonA · ‎22-11-2013

Olá amigo,

Você poderia nos informar com mais detalhes sobre os leds piscando, é uma vez continua, duas vezes, segue um documento abaixo que poderá ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01750215

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renatoandrade · ‎22-11-2013

Nao amigo,ele so acendeba tecla power,wirelles e a fixa e nao faz mais nada

AndersonA · ‎22-11-2013

Entendi, então vou pedir que siga os testes abaixo:

1 - Desligue o produto e retire a bateria e também desconecte o carregador.

2 - Sem nenhuma fonte de energia no computador você irá manter pressionado o botão Power durante 30 segundos, isso fará com que ele elimine sobre carga de energia no produto.

3 - Ligue somente no carregador, e verifique se o produto irá iniciar.

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renatoandrade · ‎22-11-2013

Anderson, a tecla power e wirelles ficam acesas e a tecla da letra maiuscula (CAPS LOOK) fica piscando mormalmente como se o note estivesse normal, mas a tela nao acende.

renatoandrade · ‎22-11-2013

Anderson, nao deu certo. O problema persiste.

AndersonA · ‎22-11-2013

Você pode testar com um monitor externo ?

Só para verificarmos e isolarmos o problema, pois precisamos confirmar se é uma falha na placa de vídeo ou se é o cabo flat que esta danificado.

Você não consegue verificar nenhuma imagem, mesmo colocando alguma luz no monitor para verificar se a tela esta somente escura ?

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renatoandrade · ‎22-11-2013

Anderson, liguei o note na saida hdmi da tv, mas nao deu sinal de vida.