meu wi-fi não funciona

amauri_gabriel · ‎23-02-2016

Meu not não consegue se conectar a rede wi-fi. Ele só aparece a informação de acesso Limitado.

só esta funcionando com o cabo.

achei que o problema fosse no meu roteador, (muito embora eu tenho em casa mais 2 notes, mas de marcas diferentes que estão acessando normalmente, todos os celulares acessam. Amigos meus conseguem acessar.)

eu comprei outro roteador,

Mas o meu problema continua,

o que posso fazer.

Me ajudem ai.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2016

Olá amigo,

Me passe o modelo exato do seu produto para que eu verifique as atualizações individualmente.

O modelo é sempre nesse formato - HP Pavilion dv6-3080br

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2016

Olá Amauri, seja bem vindo ao fórum HP amigo !

Acesse o link abaixo e faça download do assistente de atualização.

Atualize tudo, principalmente bios e firmwares:

www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Realize testes e avalie se terá algum tipo de melhora ok.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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amauri_gabriel · ‎24-02-2016

Bom dia sr. Ronaldo,

Eu baixei o HP Support Assistant, mas quando peço para verificar os dispositivos ele retorna a mensagem que não localizou nenhum dispositivo.

como faço para fazer o download dos firmwares, e bios como me recomendou.

a uma outra informação, eu estou fora da garantia, eu tenho meu not a 4 anos, e sempre ele se conectou a internet,

só a coisa de uns 15 dias ele parou, ai que eu formatei ele e instalei o windows 8.1 prof. 64 bits., mas ele já tinha parado de acessar a internet pelo wirelles.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2016

Olá amigo,

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amauri_gabriel · ‎24-02-2016

Muito obrigado,

consegui localizar,

baixei o BIOS, e o drive,

e ficou tudo funcionando perfeitmente.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2016

Opa Amauri...que ótimo que deu certo amigo !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco ok !

Um abraço e boa semana pra ti !

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