nada abre

[rayza_maia_]

Ola, me chamo rayza e  tenho um Notebook HP Pavilion 14-v060br , estou com problema para entrar em tudo práticamente, não consigo entrar nas configurações, no email, calendario, e vários outros porem o google funciona, não sei o que fazer.

[RoseliS]

Olá rayza_maia_

Poderia me informa se apresenta algum erro?

Faz muito tempo que não consegue realize acesso a essas informações?

Poderia restaurar a um ponto anterior, antes de apresentar a falha, com os passos abaixo.

Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em  Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[rayza_maia_]

olá, então não adiantou, já tentei uma restauração e uma restauração apartir de um ponto e sempre acontece a mesma coisa : o notebook informa que vai restaurar e então fica carregando logo após reinicia, e quando liga aparece uma mensagem dizendo " a restauração não foi concluida tente novamente" algo assim e eu sempre tento de novo e nunca funciona.

[RoseliS]

Olá rayza_maia_

Poderia me informa se apresenta alguma mensagem de erro ou simplesmente não abre e nem mostra carregando.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[rayza_maia_]

olá quando abro o notebook logo aparece essa mensagem :

c:\Windows\WinSxS\amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.28127.0_none_5e69e83710ea31f5\api-ms-win-crt-runtime-I1-1-0.dII não foi projetado para ser executado no windows ou contem um erro. tente instalar o programa novamente usando a midia de instalação original ou contate o administrador do sistema ou o forncedor do software para obter suporte. status de erro 0xc0000020

[Rodolfo_A]

Olá rayza_maia_ 

Pela mensagem indica que há possibilidade do antivírus Avast está bloqueando a aberturo dos programas, poderia desativar e tentar abrir os programas que deseja.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[rayza_maia_]

ola, como desinstalo pois ele tambem não abre

[Rodolfo_A]

Olá rayza_maia_

Poderia seguir com os passos abaixo, por gentileza.

https://tecnoblog.net/269078/como-desativar-o-avast-modo-passivo/+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[rayza_maia_]

olá, quando  clico nesse link aparece que ele não existe.

[Rodolfo_A]

Olá rayza_maia_

Tente pelo link abaixo, por gentileza.

https://www.getavast.net/suporte/turn-off-escudos

Aguardo seu retorno.

Obrigado.