cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 3 de 9
1.995 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Eu fui formatar meu notebook e acabei formatando junto as partições de recuperação e de ferramentas e agora, não consigo instalar o windows 7 nele e nem tenho acesso ao disco de recuperação dele, o que eu faço?

não consigo instalar a partir de um cd do windows, ele aparece as primeiras telas de instalação e vou seguindo as instruções mas quando reinicia o computador pra finalizar a instalação, aparece uma tela do windows com a mensagem: "Windows Setup could not configure Windows to run on this computer's hardware". Eu não tenho o cd de recuperação e agora?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
3,237 1,002 330 1,721
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Meu caro, eu recomendo que você tente fazer a instalação com o Windows 7 (SP1), pois ele não é afetado por esse problema. 

 

Porém, caso você não tenha acesso à esse disco do windows 7 SP1, aqui segue a solução para o windows 7: http://support.microsoft.com/kb/2466753

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
8 RESPOSTAS 8
Professor Regente
Professor Regente
3,237 1,002 330 1,721
Mensagem 1 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Olá amigo, 

 

Você não conseguie instalar o windows 7 a partir de um CD do windows ou não consegue através do HP Recovery? Caso seja do CD do windows, qual a mensagem de erro, caso seja do HP recovery, são duas suas opções: 

 

1 - (caso o notebook esteja na garantia) - Ligar para o 0800 HP e solicitar as mídias (cd's) de recuperação ques lhe serão enviados por Correios gratuitamente. 

 

2 - (a que eu recomendo) - Instalar o windows 7 limpo, ou seja, com um dvd do Windows 7 vc instala o sistema e depois instala os programas que quiser, no site da HP vc pode encontrar todos os drivers que necessita. 

 

Abraços.

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

não consigo instalar a partir de um cd do windows, ele aparece as primeiras telas de instalação e vou seguindo as instruções mas quando reinicia o computador pra finalizar a instalação, aparece uma tela do windows com a mensagem: "Windows Setup could not configure Windows to run on this computer's hardware". Eu não tenho o cd de recuperação e agora?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,237 1,002 330 1,721
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Meu caro, eu recomendo que você tente fazer a instalação com o Windows 7 (SP1), pois ele não é afetado por esse problema. 

 

Porém, caso você não tenha acesso à esse disco do windows 7 SP1, aqui segue a solução para o windows 7: http://support.microsoft.com/kb/2466753

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Pró-Reitor
Pró-Reitor
4,854 3,529 736 1,455
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Ola amigo,

 

Nesse caso voce pode adquiri o kit de recuperação atraves do procedimento > http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

muito obrigado... vou testar aqui, espero que dê certo
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

eu tenho o windows 7 sp1, tentei instalar e deu o mesmo erro...nesse link que me mandou ele me oferece 2 opções: uma é executar um driver lá junto com a instalação, o que também não deu certo e a segunda opção é alterar a configuração de disco rígido do BIOS para AHCI ou IDE, o que não tenho minima ideia de como fazer nesse notebook. O que mais pode se fazer?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Repeti o procedimento de instalar o windows 7 sp1 e deu certo... não sei por que da primeira vez não havia dado certo. Muito obrigado.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,237 1,002 330 1,721
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook compaq presario cq42 (correção)

Que bom que conseguiu! Precisando, estamos aqui! Abraços! 

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação