notebook continua com as luzes ligadas após desligamento, até descarregar a bateria

matheusho · ‎13-10-2018

desde que atualizei meu notebook para o windows 10 ele vem passando por esse problema. já atualizei os dirvers, desativei a inicialização rápida e resetei a bateria. E o problema ainda não foi solucionado.

Patrick_A · ‎16-10-2018

Olá matheusho

Qual a versão do Windows que esta instalada no equipamento?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

matheusho · ‎16-10-2018

Windows 10, ele veio com o windows 8.1

Patrick_A · ‎17-10-2018

Ok matheusho

Preciso agora saber qual é a versão do Windows 10 que esta no equipamento, segue uma imagem de exemplo:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte