notebook hp pavilion 14

[Acioly]

Oi, sou Nathalia Lins Acioly tenho um HP Pavilion 14, coloquei o Windows 10 64bits, ele travou logo em seguida.

Eu formatei a máquina, por esta muito lenta, e com travamentos, mas funcionava ainda assim, agora tenho que instalar novamente a BIOS e o Windows, ok.

Li todos os tutorial, criei uma mídia USB flash da BIOS do site de suporte HP, foi seguindo as etapas mas quando:

1. Pressione a tecla F2, para abrir o menu Hardware Diagnostics UEFI.

“Não tenho esse sistema”, instalado no meu computador, aparece outra coisa com um link: www.hp.com/go/techcenter/PCDiags

Tentei solucionar o problema lendo os artigos de suporte, mas não tive certeza, não coloquei o meu computador em mais riscos.

Acredito que com essa mensagem, com o suporte, eu possa efetua a instalação do meu Notebook, com êxito.

Como faço para instalar o Hardware Diagnostics UEFI, no boot do meu Notebook, pelo Drive USB, sem usar nenhum sistema OS, como indica o artigo:

support.hp.com/br-pt/document/c00374472

Para posteriormente terminar a instalação da nova BIOS, a mais atual, e depois o Windows 10 pro 64bits, posteriormente em diante instalando os DRIVES...

Espero ter sido clara em relação ao meu problema.

Quero resolver o mais rápido possível, por favor me entenda e ajude, obrigado!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Acioly , boa tarde amiga !

Me confirme o modelo exato do seu notebook por gentileza.

Exemplo - HP Pavilion 14-n030br

No aguardo