notebook não reconhece rede wifi

[AndreSS]

Adquiri, mês passado, um notebook HP 14-ap020 Intel Core i3 5º Geração 4GB 500GB Tela LED 14" W10. Possuo um roteador dual band D-Link e possuo duas redes wifi, 2,4 e 5,8 GHz. No entanto, esse notebook lista todas as redes wifi disponíveis no meu prédio, mas, a minha rede 5,8GHz NÃO aparece na listagem. Ele só reconhece a rede 2,4GHz. Quando ligo outros notebooks mais antigos que possuo, todos reconhecem e se conectam na minha rede 5,8Ghz. Já realizei alguns procedimentos como atualização de drivers, habilitação e desabilitação do drive da máquima, já liguei e desliguei o roteador, mas, nada acontece. Esse note HP apenas lista e reconhece a minha rede 2,4GHz. Como pode uma máquina antiga (2010) reconhecer as minhas duas redes  e esse notebook HP listar e reconhecer apenas uma?

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi AndreSS, 

Reverta o driver da rede sem fio para tentar reconhecer sua rede doméstica, para fazer isso é bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No adaptador de rede clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Propriedades.

Navegue até a Guia Driver depois clique no botão Reverter Driver.

Assim que concluir reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede.

[AndreSS]

Olá Rodolfo.

Infelizmente a sua dica não deu certo. Teria outra alternativa para me ajudar, pois, preciso ugentemente dessa rede para poder atualizar alguns equipamentos que utilizam a 5,8GHz.

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi AndreSS, 

Instale este driver de rede sem fio e veja se consegue encontrar sua rede:

Driver de LAN sem fio Realtek

Caso ainda esteja com problema, tente usar a internet cabeada no notebook e execute este programa SlimDriver, ele vai buscar todos os programas que estão faltando em seu equipamento, inclusive da rede sem fio.

[AndreSS]

Olá Rodolfo.

Mais uma vez, não deu certo. Tentei as duas opções informada por você, e, minha máquina teima em não reconhecer e nem visualizar minha rede 5,0. Fiz testes com outros notebooks de amigos e todos reconheceram e se conectaram à rede. Falei com um atendente de suporte por telefone, e, além de mal educado e sem paciência, disse que o problema é da minha internet que é fornecida pela NET. Se fosse, meus outros dois notes teriam o mesmo prolema ha 4 anos . Tempo que possuo esse roteador (Dlink DIR 868L). Há possiblidade do drive do meu notebook estar com defeito ?Não sei mais a quem recorrer... Se lembrar de outra dica, por favor, me avise.

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi AndreSS,

Tente este procedimento para ver se começa a reconhecer sua rede:

1 – Clique no Menu Iniciar e abra Executar digite services.msc para abrir Serviços.

2 – Procure e dê duplo clique nas opções ICS (Compartilhamento de Conexão com a Internet) e Serviço da Lista de Redes, deixando o “Tipo de Inicialização” no modo “Automático“.

(Caso não funcione no Modo Automático, deixe no modo Automático Atraso na Inicialização.)

3. Dê Ok para confirmar e reinicie o notebook.

Ao iniciar veja se agora reconhece sua rede.

[AndreSS]

Olá Rodolfo.

Imfelizmente também nao deu certo. Teria outra sugestão ?

[Rodolfo_A]

Oi AndreSS, 

Você chegou a resetar o roteador?

Reset o roteador e na configuração mude o Canal de Frequência do Wifi, tente os canais 1,6 e 11, ou se tiver, deixe como automático.

Depois reinicie o notebook e tente encontrar.

Esse problema ocorre com o Windows 10, você chegou a testar com outro sistema operacional?

[AndreSS]

Olá Rodolfo.

Sempre deixo meu roteador trabalhando minhas duas redes no modo automático. Mudei a rede 5,0 MHZ para os canais que você havia me indicado (1,6 e11) e o notebook insiste em não localizar minha rede 5,0. Localiza apenas a 2,4MHZ.  Já mudei algumas configurações do roteador (WPA) e nada.   Tenho o windows 10 instalado também no meu notebbok mais antigo e  ele reconhece a rede 5,0 sem problemas.

Fico no aguardo de uma nova solução.

Obrigado pela paciência e atenção.

[Rodolfo_A]

Oi AndreSS,

Tente isso, coloque o notebook em modo avião.

Aguarde 30 segundos e desative o modo avião, sem seguida pressione e segure a tecla FN + F4 durante uns 5 segundos e solte.

Veja se o notebook lista todas as suas redes.