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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
em - editado pela última vez em por
OscarFuentes
Olá gladiator,
O sistema operacional é o de fábrica?
Houve alguma alteração de hardware ou software?
Você pode realizar um teste de hardware para verificar se há erro no HD ou memória.
Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro se persistir faça o teste no HD conforme instruções do link.
Redefinição de hardware:
1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.
Para redefinir os padrões do BIOS:
1- pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.
2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.
3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS.
Testar uma unidade de disco rígido pelo BIOS
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
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OscarFuentes
Olá gladiator,
O sistema operacional é o de fábrica?
Houve alguma alteração de hardware ou software?
Você pode realizar um teste de hardware para verificar se há erro no HD ou memória.
Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro se persistir faça o teste no HD conforme instruções do link.
Redefinição de hardware:
1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.
Para redefinir os padrões do BIOS:
1- pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.
2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.
3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS.
Testar uma unidade de disco rígido pelo BIOS
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Solucionado!
Oi gladiator,
Mas você conseguiu realizar o teste de hardware para certificar se não tem falha no HD ou memória?
O equipamento esta na garantia de fábrica?
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Solucionado!
Olá gladiator,
Como já foi realizado o teste de hardware a não detectou falha, e também já foi reinstalado o sistema operacional de fábrica e atualizados todos os drivers, sugiro levar o equipamento a uma assistência técnica de sua confiança para que seja reparado.
Você pode consultar assistências nos posts dos Experts User_78 e Marcos_go:
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
ou
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
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