notebook travando

[gladiator]

Ola galera tenho um hp compaq presario cq40 712br que esta travando bem na hora de iniciar o win7,ja atualizei o bios voltei a versao original e mesmo assim continua travando alguem pode me ajudar por favor

[RoseliS · Accepted solution]

Olá gladiator,

O sistema operacional é o de fábrica?

Houve alguma alteração de hardware ou software?

Você pode realizar um teste de hardware para verificar se há erro no HD ou memória.

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro se persistir faça o teste no HD conforme instruções do link.

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.

Para redefinir os padrões do BIOS:

1- pressione uma vez a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.

2- pressione uma vez a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.

3- Confirme que deseja restaurar os padrões do BIOS e selecione a opção "salvar e sair " da configuração do BIOS.

Testar uma unidade de disco rígido pelo BIOS

[gladiator]

Acho que nao é no hd porque testei outro hd e continuo troquei tambem a memoria e continuo formatei com cd original w7 start nao deu certo formatei e depois travou

[RoseliS]

Oi gladiator,

Mas você conseguiu realizar o teste de hardware para certificar se não tem falha no HD ou memória?

O equipamento esta na garantia de fábrica?

[gladiator]

Ja testei tudo ta ok e fora da garantia me ajudem

[RoseliS]

Olá gladiator,

Como já foi realizado o teste de hardware a não detectou falha, e também já foi reinstalado o sistema operacional de fábrica e atualizados todos os drivers, sugiro levar o equipamento a uma assistência técnica de sua confiança para que seja reparado.

Você pode consultar assistências nos posts dos Experts User_78 e Marcos_go:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
ou
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...