o leitor biométrico não está funcionando

[henrybrambila]

Tenho um Pavilion dm4-2055br e meu leitor biométrico parou de funcionar nos sites. Para fazer o login do windows ele funciona normalmente mas quando entro nos sites que já estão cadastrados no HP Simplepass 2011, o dispositivo não funciona, e nem pede se quero que o programa garde a senha quando digito.

O meu windows é o 7 de 64 bit

Tem como resolver esse problema?

[thallesfelipe]

Boa tarde henry!

Você pode reinstalar o sistema que gerencia essas validações:

Software HP SimplePass Identity Protection 2011

Acredito também ter algo a ver com o seu navegador, já tentou utilizar outros para fazer o login?

Aguardo sua resposta!

[henrybrambila]

A principio parou de funcionar após a atualização do google chome, mas ele parou de funcionar também no internet explorer...

Vou tentar reistalar o HP Simplepass

[thallesfelipe]

Tente verificar nas extensões (chrome) ou complementos (internet explorer) se o simplepass está como ativo;

[henrybrambila]

Já verifiquei as extenções do chome e complementos do explorer e esta tudo ativo, também já reinstalei o programa, já reinstalei o validity e ainda não funciona...

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olha, encontrei uma outra versão (deve ser a mais atualizada)

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-109764-1

[henrybrambila]

Está funcionando no internet explorer...