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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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o sensor biometrico digital parou de funcionar apos instalar antivirus

Exemplo:pavillionx360 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

o sensor biometrico digital parou de funcionar apos instalar antivirus

2 RESPOSTAS 2
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Professor Notável
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Mensagem 2 de 3
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o sensor biometrico digital parou de funcionar apos instalar antivirus

Olá @mabbud , seja bem vindo a Comunidade! =D

 

Acesse a página do seu produto e Instale os drivers abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/laptops

 

HP Client Security Manager

Synaptics WBF Fingerprint Driver

 

Se não funcionar, faça o seguinte:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador você vai encontrar o Leitor Biométrico.

Clique com o botão direito em cima e depois em Desinstalar.

Assim que concluir reinicie o equipamento e instale novamente os drivers acima.

 

Espero ter te ajudado! TechUser_0-1619898846177.png

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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o sensor biometrico digital parou de funcionar apos instalar antivirus

Por favor poderia me passar o link desses arquivos 

HP Client Security Manager

Synaptics WBF Fingerprint Driver

  porque instalei esses  sp98786, sp63509 e sp86734 sem sucesso. obrigado

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação