o wifi do meu envy 4 parou de funcionar

[nairconde]

o wifi do meu envy 4 parou de funcionar, quando aperto a tecla ela habilita ou desabilita o modo avião,mas o wifi não liga. Só consigo acessar a internet com cabo. 

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá nairconde, lembra a data de quando aconteceu e se alguma coisa diferente ocorreu neste dia?

Provavelmente o driver está apresentando defeitos, sugiro que tente reinstalar com os seguintes passos:

1. Precione Windows + X e clique em gerenciador de dispostivos.
2. Procure por adaptadores de rede.
3. Clique com o direito no adaptador sem fio e remova-o, marque a caixa excluir driver antes de dar ok.

Em seguida utilize o recovery para reinstalar com os passos abaixo:

1. Abra a interface moderna do Windows 8 precionando a bandeira do Windows.
2. Digite Recovery Manager e clique no aplicativo HP Recovery Manager.
3. Na guia de drivers e softwares clique em adicionar ou instalar.
4. Procure pelo driver do Wireless e selecione ele.
5. De um ok para instalar e reinicie.

Se após isto o problema continuar especifique melhor oque aconteceu e responda a pergunta anterior, se possivel também mencione o modelo completo do seu computador, existem varios modelos de envy 4.

[nairconde]

 Obrigada CarlosHCDantas, não precisei remover, tinh a opção atualizar o drive. Atualizei e o wifi voltou a funcionar. Valeu obrigada!!

[CarlosHCDantas]

Olá nairconde, fico feliz que tenha resolvido. 🙂

Qualquer coisa pode buscar ajuda aqui no fórum.