onde estão os drivers para o meu produto?

[PandoraMarees]

Estou achando absurda essa situação: a HP está tentando obrigar usuários do notebook HP Pavilion dm4 2055br a comprarem outro produto, pois simplesmente deletaram os drivers do produto no site. Preciso formatar meu notebook, mas como faço isso, se não terei os drivers quando terminar? essa situação é absurda e abusiva, portanto achei que deveria compartilhar minha indgnação aqui no fórum. No código de defesa do consumidor temos essa proteção, de que empresa nenhuma pode obrigar seus usuários a comprarem seus produtos!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá,

Acho que houve uma confusão, é que quando você seleciona o sistema operacional, você precisa clicar naquele botãozinho do update, aí sim ele mostra os drivers.

Eu fiz o teste e carregou todos os drivers.

Veja o link abaixo direto com toda a lista completa dos drivers:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-dm4-2000-entertainment-notebook-pc-serie...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[PandoraMarees]

eu posso parecer burra para você, mas eu não sou não. ao todo eu devo ter clicado mais de 50 vezes nesse botão atualizar. e sempre termina com a MESMA resposta. a princípio pensei ser problema com a minha conexão com a internet, então troquei a conexão, roteei a internet do celular, peguei a internet do vizinho e nada. Achei que pudesse ser alguma coisa com o meu computador, então o reiniciei. Finalmente pensei que pudesse estar ocorrendo algum tipo de manutenção, e passei uma semana inteira tentando, em dias e horários diferentes, e sinceramente minha paciência para ficar tentando e tentando sem sucesso esgotou. Não sou burra como você me acha, querido, eu sei ler e sei clicar em um botão. se quiser, te faço um vídeo do procedimento. fora que, por mais que eu já tenha o SupportSolutions instalado no meu computador, TODA VEZ que eu abro o site e coloco para identificar meu dispositivo, ele teima em querer instalar de novo. eu tenho que clicar para baixar o instalador, depois fazer de conta que o estou baixando, até aparecer a janela de salvar, eu clicar em salvar e meu computador dizer "já existe um arquivo com esse nome, deseja substituir?" eu clico em "não", ou seja, não estou reinstalando o dispositivo, estou enganando o site para ele pensar que instalei e abrir o qual eu já tenho instalado. Agora para quê esta palhaçada, se eu JÁ TENHO o dispositivo? enfim... respondendo seu comentário: não, não ajudou em NADA pq ao contrário do que você acha, não sou burra. abri em seu link também, no suporte em inglês, e TAMBÉM não foi. tem mais de 20 minutos que a tela se encontra nesta situação. 

[Ronaldo_Ferreir]

Bom dia,

Acredito que tenha me entendido errado, não quis em momento algum lhe faltar com o respeito.

Olha, vou colocar abaixo as telas mostrando a ti que o site está normal, acredito que seja algo do seu navegador de internet ou do seu note.

Se for o caso, tente com outro navegador (eu estou usando o mozilla) ou em outro pc.

Seguem as telas:

Clicando no link que lhe passei acima:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-dm4-2000-entertainment-notebook-pc-serie...

carrega primeiro essa tela:

Aí em seguida eu mudei para o Windows 7 e cliquei no botão de UPDATE, e em seguida carregou a próxima tela com os drivers do Windows 7 conforme abaixo:

Eu não costumo usar o Internet Explorer, sinceramente acho que ele dá muito problema.

Pra mim sempre uso o Mozilla Firefox que acho mais confiavel.

Espero ter ajudado de alguma forma e desculpe se me expressei de forma errada no post anterior.

Boa semana pra ti !

🙂

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, bom dia !

Conseguiu efetuar o download conforme minhas orientações acima ?

no aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

Acredito que tenha conseguido, certo ?

[PandoraMarees · Accepted solution]

Na verdade, nenhuma das soluções anteriores funcionou. Porém, depois que eu formatei o notebook, milagrosamente o site voltou a funcionar... agora, se o problema era no meu note, como pode um problema no note interferir no funcionamento de um site, se todos os outros funcionavam perfeitamente? o problema com o meu note era só que ele estava travando o tempo todo, mas com a internet eu não tinha nenhum problema...

[Ronaldo_Ferreir]

Possívelmente nem era nada no note, possívelmente era alguma coisa do navegador de internet.

Mas fico feliz em saber que tenha dado certo.

Bom final de semana pra ti !