cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
305Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de adquirir um Pavilion Beatsaudio i5, que quando tento desligar ele desliga porem fica com a luz do comando do teclado liga/desliga acesa e consome a bateria. O que fazer? É algum problema e tenho que levar na assistencia tecnica?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

TAVO,

 

Você está utilizando Win10?

 

Você pode acessar o site da HP e verificar se tem atualização da BIOS para tentar solucionar este problema e se possível faça também o download da atualização abaixo para verificar se o problema será resolvido.

 

 Intel® driver MEI versão 9.5.24.1790 1.5M

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/IntelME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

 

 

Caso as atualizações acima não solucionem, faça as atualizações do Windows e utilize o programa HP Support Assistant para atualizar os drivers restantes.

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

0 Kudos
4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

TAVO,

 

Você está utilizando Win10?

 

Você pode acessar o site da HP e verificar se tem atualização da BIOS para tentar solucionar este problema e se possível faça também o download da atualização abaixo para verificar se o problema será resolvido.

 

 Intel® driver MEI versão 9.5.24.1790 1.5M

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/IntelME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

 

 

Caso as atualizações acima não solucionem, faça as atualizações do Windows e utilize o programa HP Support Assistant para atualizar os drivers restantes.

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

Sim, Win10.

Ja tentei e nada 😞

Acho que o jeito sera mesmo leva-lo na assitencia....

0 Kudos
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

Se o Windows e os drivers estiverem 100% atualizados, tenta recuperar o sistema.

 

Como o Win10 vem por uma atualização, pode ocorrer falhas durante o download/instalação do novo sistema.

Eu trabalho para um parceiro HP.
0 Kudos
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

pavilion liga e desliga

esse link aqui explica bem como fazer a recuperação:

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

 

OBS: Não se esqueça que precisa fazer um backup de TODOS os arquivos importantes, após iniciar a recuperação não devemos cancelar e a mesma apaga todos os dados voltando o sistema operacional a versão original de fábrica.

Eu trabalho para um parceiro HP.
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação