pavilion liga e desliga

[TAVO]

Acabei de adquirir um Pavilion Beatsaudio i5, que quando tento desligar ele desliga porem fica com a luz do comando do teclado liga/desliga acesa e consome a bateria. O que fazer? É algum problema e tenho que levar na assistencia tecnica?

[WeepierVirus262 · Accepted solution]

TAVO,

Você está utilizando Win10?

Você pode acessar o site da HP e verificar se tem atualização da BIOS para tentar solucionar este problema e se possível faça também o download da atualização abaixo para verificar se o problema será resolvido.

 Intel® driver MEI versão 9.5.24.1790 1.5M

https://downloadcenter.intel.com/download/23091/IntelME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

Caso as atualizações acima não solucionem, faça as atualizações do Windows e utilize o programa HP Support Assistant para atualizar os drivers restantes.

[TAVO]

Sim, Win10.

Ja tentei e nada 😞

Acho que o jeito sera mesmo leva-lo na assitencia....

[WeepierVirus262]

Se o Windows e os drivers estiverem 100% atualizados, tenta recuperar o sistema.

Como o Win10 vem por uma atualização, pode ocorrer falhas durante o download/instalação do novo sistema.

[WeepierVirus262]

esse link aqui explica bem como fazer a recuperação:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

OBS: Não se esqueça que precisa fazer um backup de TODOS os arquivos importantes, após iniciar a recuperação não devemos cancelar e a mesma apaga todos os dados voltando o sistema operacional a versão original de fábrica.