perca do windows

leonardo-99 · ‎14-01-2018

ola boa noite caros!

estou precisando de vossa ajuda, faz tempo que estou sem computador.

foi cerca de 5 meses, eu tinha atualizado meu w8.1 para w10, e fui usando normalmente

até que certo dia parou de repente.

fiz de tudo para para instalar um windows e não dá geito, ja tentei com pen, cd de w8 e cd de w7 e nada.

e quando tento a instalação, depois de pedir para tocar em qualquer tecla, a passo asseguir é:

o quadro fica todo azul com letras brancas diszendo:

Recovery

you pc needs to be repaired

e outras palavras

Error code: 0xc0000185

por favor ja lutei tanto, preciso da vossa ajuda

Ronaldo_Ferr · ‎15-01-2018

Olá @leonardo-99, bom dia amigo !

A mensagem que apresenta é que ele solicita o cd de recovery para reinstalação completa.

Caso não possua o cd de recovery, siga o passo a passo do documento abaixo para adquirir:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferr · ‎15-01-2018